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企业管理案例评析 知识要点集锦 熊晶晶 一、晋商与诚信 晋商组织管理 人身顶股制 凡山西商号中的掌柜、伙计，虽无资本顶银股，却可以自己的劳动力顶股分，而与财东的银股（即资本股）一起参与分红。但顶身股者不承担亏赔责任。总经理身股多少由财东确定，商号内各职能部门负责人、分号掌柜、伙计是否顶股，顶多少，由总经理确定。身股的多少按照每个人的工作能力和工作效率来确定。 学徒制 学徒必须年龄15—20岁之间，身高五尺，五官端正，仪态大方，家世清白，懂礼貌，善珠算，精楷书，不怕远行，能吃苦。学徒入号，须有人担保。入号前，由主考人当面测试其智力，试其文字。 培训内容包括二个方面：一是业务技术，包括珠算、习字、抄录信稿、记账、写信等，学习蒙、满、俄语，了解商品性能，熟记银两成色。一是职业道德训练，主要有重信义、除虚伪、节情欲、敦品行、贵忠诚、鄙利己、奉博爱、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢华，并派往繁华商埠，以观其色。 诚信的内涵 诚信就是诚实守信，以认真负责的态度为企业做正确的事。 诚实、正直、值得信赖 诚信员工的标准 积极实现企业的商业目标 即使面对压力，仍然恪守企业的经营准则 以企业的商业标准正直处世 进行工作决策时，坚持以事实和数据为基础 珍惜企业资源，注重信息安全 只有“你”才能够履行企业的承诺 积极改进企业的产品和服务 诚信带来企业与个人的共同成功 遵从“诚信原则”，你会发现公司的利益和你个人的利益是一致的。在尽职尽责工作、诚信对待企业的同时，你也在积攒个人的信誉，往个人成功的顶峰又迈进一步。 诚信虽然可能会影响个人一时的际遇，但是终将帮助人实现真正的自我，并获得巨大的成功！ 二、马云的阿里巴巴世界 ——电子商务 阿里巴巴做什么？ 阿里巴巴的客户：全球中小企业和创业者 全国：约3,000万家中小企业 阿里巴巴：企业会员超过2000万，个人会员超过4000万 阿里巴巴是：面向全球中小企业和创业者的商业服务公司 阿里巴巴致力于：用互联网武装全球中小企业和创业者，提高全球中小企业和创业者在21世纪的生存、发展和竞争能力 知识点解析之电子商务 电子商务（Electronic Commerce，EC）是指以电子方式进行交易。电子商务既是经济全球化和网络全球化的产物，也是信息技术对传统商务活动的一场工具性的革命。 按商业活动运作方式可分成完全电子商务和不完全电子商务两类： （1）完全电子商务，即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。 （2）不完全电子商务，即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如物流配送等来完成交易。 电子商务的类型 按电子商务应用服务的领域范围可主要分为五类： 企业对消费者（B2C）、 企业对企业（B2B）、 企业对政府机构（B2G）、 消费者对消费者（C2C）、 消费者对政府机构（C2G）的电子商务等。 淘 宝 大 事 记 2003年5月 淘宝网诞生。 2003年10月 推出第三方支付工具“支付宝”。 2004年6月 推出“淘宝旺旺”，创造性地将即时聊天工具和网络购物结合起来。 2004年7月 超越eBay中国，成为中国网络购物市场的领导者。 2005年5月 超越日本雅虎，成为亚洲最大的网络购物平台。 2006年1月 2005年成交额破80亿元，超越沃尔玛。 2007年1月 从单纯的C2C平台升级成综合网络零售商圈。 2008年1月 2007年成交额破433亿元，成中国第二大综合卖场。 淘 宝 数 据 调查数据显示，在淘宝网上每天有近2000万人上淘宝“逛街”。 淘宝网用户数2009年达到1.4亿人，淘宝网在线商品达到1.86亿件。 淘宝网的服装类商品销售额超过北京市所有亿元大卖场销售额的总和； 淘宝网的母婴用品频道成为中国最大的母婴用品卖场；手机频道销售额逼近全国手机连锁卖场冠军迪信通；化妆品一个频道的销售额，超越了雅芳在中国约6000家专卖店的总销售额； 2007年全年，淘宝共销售了17.6亿元的电话充值卡，与这个数值已经接近2007年上半年中国联通的净利润。 三、李彦宏与百度 百度竞价排名 ： 竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式，由百度在国内率先推出。 企业在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。每吸引一个潜在的客户，企业只需要为此支付最低3毛钱的费用。 2008年11月15日开始，央视《新闻30分》连续两次播出了百度竞价排名的积弊，节目中更是指出，百度搜索引擎竞价排名提供了虚假网站或信息而让消费者上当受骗，这些虚假信息的出笼竟然是百度内部员工操作所为。 全民医药网所指责的，百度通过市场支配地位，人为操纵搜索结果，通过屏蔽等“潜规则”的手法迫使客