物业管理基本制度与政策_精品.docVIP

物业管理基本制度与政策 第一章 物业管理概述 一、物业管理的概念 按照物业服务合同约定 维修、养护、管理的活动 维护相关区域内环境卫生和秩序的活动 房屋等建筑物管理的三种方式 业主自己进行管理 业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司 业主选聘物业管理企业进行管理 《条例》调整和规范的范围仅限于业主选聘物业管理企业所进行的物业管理服务活动。 《条例》并不强制业主必须选择物业管理企业来实施物业管理，但是，如果业主通过选聘物业管理企业的方式来对物业进行管理，则应当按照《条例》的规定来进行。 《条例》调整的范围 调整住宅物业与非住宅物业的物业管理活动 调整城市和乡村的物业管理活动 非市场的房屋管理不属于物业管理 物业管理的市场化特征 房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变 多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应 物业管理活动应当遵循市场原则 市场原则是物业管理活动的前提条件 目的：强调业主在市场活动中的自主权；强调物业管理活动必须纳入市场秩序。 意义：提高业主的权责意识；推动物业管理企业依法经营；促进物业管理市场秩序明显好转。 二、物业管理的特征 社会化 ,专业化, 市场化 第二节 我国物业管理的产生与发展 一、物业管理的起源和发展 19世纪60年代 奥克维娅?希尔 皇家特许屋宇经理学会 二、城镇住房及住房制度改革 1我国物业管理是在城市房地