改变思维模式-问题分析与解决能力提升培训.ppt

* 針對對策之「效果確認表」 實施的 先後順序 對策實施 改善前 3個月改善後 成效 1 停止使用冷氣 電費$5,000/月 電費$1,800/月 佳 2 不帶太多錢出門 信用卡帳單$15,000/月 信用卡帳單$3,000/月 佳 3 只保留一張信用卡 10張 1張 佳 4 減少零用金 $5,000/月 $1,000/月 佳 5 限制每人通話金額 $3,500/月 $800/月 佳 6 增加工作人口 1人 2人 尚可 7 學習新技能 英文普通 英文能聽說寫流利 佳 8 勸導改善 生活習慣不佳 生活習慣變好 尚可 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? * 第七階段 D7預防再發生及標準化 防止再發係效果確認後有效果的對策 有三種方式修改標準 / 建立個案與知識庫讓相關人員知曉 / 建立防錯 l??? 標準化 --產品標準化?事務流程標準化(作業程序) l??? 模式化 --QC STORY?系統圖 l?????? 防呆化 --電腦化 光電化 * 第八階段 D8未來方向 「再發防止」主要是能夠讓所有有關的人都認知這個問題並了解全部過程，我們看到未來可能會發生什麼情況，然後再回到現在來思考，在最能夠發生效果的時候，立刻採取行動。 「潛在問題分析」是這個階段常使用的方法，但使用「潛在問題分析」需考慮到一些無法想像和遙遠的可能性，因此必須付出極大的決心才能做到。 在「再發防止」時首先要建立一個共識，即是必須以一種積極的態度開始，並深信人類對未來具有某種程度的控制能力，也就是對未來付出關切。而且「再發防止」的價值評估，可能會在很久以後才能看出投資所獲得的報酬。 ----------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------- -----------------------------------------------------------