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北大资源集团“砺剑计划”中高层领导力训练营 《激励人》训后作业 案例主题：____________团队激励________ ___ 单位/部门：____ 姓 名：_________________________ 完成日期：________2012.3.26_____ __ 1、情况介绍 （1）赞赏的对象（个人或团队）及其所在部门：上地方正大厦管理处工程部 赞赏的对象：工程部所有员工 （2）事件背景情况描述： 日常办公中，对员工进行企业文化的培养，使员工能够“以单位为家”， 不断提高服务意识。为了维护大厦的良好形象，给客户提供一个舒适整洁的 办公环境，在物业总监的安排下，工程部主管带领员工对地下车库的墙面、 自行车棚及大厦围栏进行刷漆，但由于油漆味道大，为了不影响客户办公， 工程部员工利用周末时间加班进行刷漆。通过本案例，使我们意识到要利用 团结协作意识的培养这个重要的激励工具，使员工意识到积极性与主动性在 工作中产生的重要作用。 2、采取的赞赏行动——口头赞扬 要求：请按照行为-影响-品质-鼓励四个步骤来描述口头表扬下属的细节 周例会上：在近期工程部员工粉刷墙面和围栏的事件上，主管带头牺牲自己的休息时间，利用周末加班加点完成工作，得到物业处全体员工的一致认可。工程部主管及部分员工这种对工作认真且积极负责的态度，避免了客户投诉，提高了工作效率，同时也为其他部门员工树立了榜样。这说明了工程部员工的工作意识很强，如果有了积极主动的工作态度，在碰到问题时，会积极主动的去想办法解决。今后各部门的工作要全力配合和支持，并同时希望你们多学习一些其他专业知识，提高自身的专业水平，使大家成为全才之人。 3、采取的其它赞赏或激励行动 要求：说明其他形式的赞赏与认可、激励员工的细节 （1）将工作照片整理好，同时附加文字叙述，在分公司例会上将案例讲解给 其他部门。 （2）让一些基础工作做得很扎实的员工给新入职员工或经验不足的员工传授 经验。 4、赞赏的结果与影响 要求：具体说明赞赏对员工及团队的行为带来的影响与变化 对员工： 1、对团队的贡献与付出得到了认可，增强了自豪感与团队归属感； 2、提高了工作热情与工作效率； 3、激发了对工作的奉献精神。 对团队： 1、营造了团结、和谐、积极向上的工作氛围； 2、提高了整体的工作效率； 3、提高了团队的创造力。 5、训后实践的收获与启发 要求：说明通过激励人内容的学习和训后实践，给自己的管理工作带来的具体收获与启发 收获与启发 1、赞赏的目的是改变员工的行为，促进正确行为发生的频率。 2、“专注目标，管理行为”重要的三件事：数量、质量、方向。 3、把赞赏和关心结合起来。 4、我的实践收获：赞赏对S型和I型人的激励效果要高于C型和D型人。 巩固和提高 1、把赞赏的行为坚持到底! 2、不断创新赞赏方式，满足不同员工的激励需求。 北大资源集团“砺剑计划”中高层领导力训练营 《激励人》训后作业