团队文化和性格的塑造.pptVIP

送给大家两句话： 一个优秀部门的性格和文化不是一两个月就能够建成的，但也绝对不是半年都塑造不出来的。 部门的性格和文化完全取决于经理日常一点一滴的训练。 优秀部门如何塑造 一、部门的人力资源 二、如何凝聚成团队 三、专业、诚信的力量 四、治歪风、树正气 人力资源 1.部门人数 至少需要多少人？ 警戒线：10人 优 良：12人 顶 配：16人 人数越少部门抗风险的能力就越小， 经理也越容易出现管理障碍。 结婚生孩子你挡不住，提前做好准备。 3.留人 每个部门成立时候招的人往往是最容易留下来的，为什么？ 经理的态度决定员工成长。 每天你投入多少，你就会得到多少回报。 商务层面的训练、心里层面的按摩。 你是他最重要的人，在他无助时能第一时间找到你。 和每一个新人一起做好成长计划，让他看见自己的未来，不在迷茫。 2.招兵买马 用人是谁在用？所以，招人必须主动上心。 各种渠道招人（不要设限）。 每个月都要设定招人计划（等同于业绩目标）。 相马不如赛马的招人心态。 看人多看优点。 任何优秀的团队人员更迭是在所难免的事情，如果多出少进甚至不进，最后只会崩盘。 4.重点培养 让一部分人先富起来的理念，不要吃大锅饭。 树立榜样。有榜样就有模仿，就有立场。 要有足够的耐心，杜绝浮躁。 训练出可复制的业务能力。 怎么样选要重点培养的人？ 人选不要一直固定。 5.关于小组 经理投入的时间和精力最好要比主管多。 不能培养新人的小组，主管必须下课。 凝聚团队 1.关怀 这是建立彼此信任的基础。 除了工作以外的关怀。 不光是询问，必要时提供帮助。 不只是一个领导…… 2.坦诚 有问题直面表达，不管是上下级还是平级。 杜绝拉帮结派、勾心斗角、办公室政治。 3.严格 高要求、勤跟进，社会是残酷的。 处罚态度，而不是工作能力。 训练场上多流点血，战场上少点伤亡。 4.娱乐 建立共同的娱乐方式，共同语言。 选择了这个工作，也就选择这种生活方式。 专业与诚信 1.专业的价值 看病为什么很多人要花高价挂专家号？ 我们不仅仅是帮助客户提交申请材料。 我们方案，就是我们的知识产权！ 客户最终一定会选择专业，为专业买单。 不专业注定只能忽悠 2.学习 专业需要通过孜孜不倦的学习而获得。 对于每一个案子都要去多研究几个为什么。 行业新闻（知识产权报，中华商标） 找别人请教。 学习从来都不是被动的人能做好的一件事情 学习的习惯比学习本身更为重要 3.学习不是最终目的 最讨厌读死书的人！ 多实践。 举一反三。 学以致用才是成长之路 4.忽悠的代价 一锤子买卖。 地雷客户！投诉、退款！ 社会影响恶劣，败坏名声。 员工心里负担极大，离职，无法沉淀。 如果离开这个行业，人脉全部用不了。 5.诚信 商标流程必须告知客户。 商标风险必须告知客户。 解决方案必须要出来。 决定最终一定是客户做出来的，我们只是建议。 必须站在客户的立场，而不是站在客户钱的立场。 5.销售技巧的理解 任何行业的销售都有销售技巧。 最终的结果是保护了企业的知识产权。 中国国情。 2000元被驳回和20000元那到商标证的对比。企业的珍惜和重视。 解放思想，穷人只能收获穷的理由。 治歪风树正气 1.案例分析 升保级东拼西凑业绩客户数。 为了争冠军预报到账。 已完成任务，保留到账至下月。 抢单、私单。 以上案例会带来哪些不好的影响？ 2.更恶劣深远的影响 团队的关注点全部在怎么样动脑筋专这些空子上，业绩怎么办？ 标准尺度不一，丧失公平，公司内耗严重。 做人比做事情更为重要 3.怎样树立正气 我们另可暂时不成功也不要苟且偷生的。 能力锻炼出来了是自己的。 定好规矩，统一思想，严肃处理，绝不姑息。 对于有骨气的人多表扬赞同，赢得尊重。 这是一个短期利益与长期利益的问题。 你部门的命运由你的思想和行为决定 团队文化和性格的塑造 2012年商务部经理培训 简单描述你的部门现在的文化和性格 理想当中的部门应该具备哪些文化和性格 这只是一个模板，但不是唯一的模板