培训与开发流程管理培训.ppt

? 简单 ? 清楚明了 ? 每一页只表达一个主题 ? 每一页的讲解逐渐深入 制作PPT的注意事项： ? 用卡通或其他图片来强调重点 ? 利用不同颜色来增加趣味 ? 每一页不要超过10行文字 ? 每一行不要超过15个字 七、课程评估 有效试讲 需要谁的评价和反馈 如何收集反馈意见 第五节 培训资源的开发 ? 培训中的印刷资料 （包括什么？） ? 培训教师的资源 （内外部资源比较？） ? 培训教师的选择标准 第六节 培训效果评估 一、培训效果评估的四个维度 相关度（结果与计划） 信度（稳定程度） 区分度（真正反应绩效的差别） 可行性（收集培训测量结果的难易程度） 二、培训效果评估的三个阶段（P177） 培训前（作用？内容？） 培训中（作用？内容？） 培训后（作用？内容？） 三、培训评估的常见陷阱 衡量有别于评估 只关注培训现场反应的评估注重形式而忽略实质 缺少第三方评估的客观标准 缺少评估的一贯性 四、培训效果评估的关键问题 有没有发生变化 这种变化是否由培训而引起 这种变化与组织目标的实现是否有积极关系 下一批受训者是否还能发生类似的变化 五、培训效果评估的基本步骤（P180） 确定评估的可行性和评估目的 制订评估计划 收集整理和分析数据 培训项目成本收益分析 撰写培训评估报告 及时反馈评估结果 六、培训效果的四级评估（P180） 评估层级 评估方法 评估时间 评估单位 反应评估 问卷调查、电话调查、访谈、观察、综合座谈 课程结束时 培训单位 学习评估 提问、角色扮演、笔试、口试、演讲、模拟 课程进行时、课程结束时 培训单位 行为评估 问卷调查、行为评估、访谈法、绩效评估、管理能力评鉴、360度评价、MBO 三个月或半年以后 学员的直接主管 结果评估 个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析等 半年后 学员的单位主管 七、培训效果评估的方法（P193） 定性方法： ? 问卷调查法 ? 访谈法 ? 观察法 ? 座谈法 ? 内省法 定量方法： ? 笔试 ? 操作性测验 ? 收益成本分析 第七节 如何撰写培训评估报告 一、培训评估工作开展的背景 全面考虑评估活动 1、价值分析 （耗费的时间、费用、影响范围、正负面影响） 2、可行性分析 （是否有明确的培训目标、合适的评估对象、足够的时间等资源） 二、培训评估人员 本次培训评估的参与者 培训评估小组人员的构成 三、培训评估内容 1、培训预算评估结果 2、培训需求分析结果 参训部门或学员的评估结果（图6-1） 培训管理评估（图6-2） 3、评估结论、分析问题、提出建议 Suggestion 四、实施培训评估需要注意的问题 1、培训评估的局限性 2、培训评估的时机 五要： ? 培训经费超过警戒线时 ? 培训项目超过三个月甚至更长时间时 ? 培训项目的效果对组织很关键时 ? 一个单元的培训会对组织其他业务单元产生很大影响时 ? 企业面临一系列重大改革需要培训评估结果作为依据时 五不要： ? 培训项目的目标尚不明确时 ? 培训项目的评估结果不能得到利用时 ? 时间有限，不能保证质量时 ? 资源不足，不能保证质量时 ? 培训项目本身缺乏价值时 Stop! 3、培训评估应保持延续性 ? 真正理解和接受培训评估 ? 进一步完善培训评估体系和制度（激励机制） ? 高层领导以身作则，支持培训工作的开展 ? 调动积极性，促使各部门员工积极配合 序号 项目 评价 1 培训内容总体评价 2 培训管理评价 3 明显不足之处 图6-1 培训部门及员工评估 培训部门负责人： 图6-2 培训管理评估 培训管理部门负责人： 序号 项目 评价 1 资源分配及时间管理 2 培训工具检测 3 培训对象调查及评估 4 培训现场管理 5 明显不足之处 6 最大收获 培训概述 培训需求分析 培训计划制定 培训实施 培训评估 成为培训师！ 第一节 培训概述 Q: 学习知识是为了…… 未来使用？ 眼前实际使用？ Q: 学习的取向…… 以教学内容为中心？ 以解决问题为中心？ 一、培训的含义 狭义： 为提高人的实际工作能力而实施的有组织、有计划的介入行为。 广义： 创造智力资本的途径。 教育 区别 培训 知识主要通过教而学会 知识 知识主要是被发现而不是传授的 以教师为中心 中心 以学员为中心 主要关注可测评的行为 行为 也关注行为，但同时关注态度 强调信息的获取 目标 更强调人际技能的掌握（学会如何学习） 关注理论性能力 内容 涉及人的技能，如决策能力、批评性思维能力、处理人际关系等软能力 讲课，学生很少参与 方法 个性化和多样化，注意与环境的融合，强调学员参与 二、企业培训的误区 （一）企业