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第四章 最新营销理论的发展 魏想明 第四章 最新营销理论的发展 绿色营销 网络营销 关系营销 服务营销 数据库营销 其他营销理论 一、绿色营销 绿色消费：是指消费者意识到环境恶化已经影响其生活质量及生活方式，要求企业生产、销售对环境影响最小的绿色产品，以减少危害环境的消费。 绿色营销：是指企业以环境保护观念作为经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，以促进可持续发展为其最终目标，力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。 （一）绿色营销的特点（1） 研究重点不同：传统营销重点研究如何通过协调企业、顾客与竞争者的关系来获取利润。绿色营销就是要研究自然环境同企业营销活动的关系。 产品上的差异：绿色产品是指对社会或环境的改善有所贡献的产品，或者是较少损害社会和环境的产品，或者是对社会生活品质和环境的改善优于传统产品的产品。分为“绝对绿色产品”和“相对绿色产品”。绿色产品除具有传统产品的特征外，还具有独特的绿色表现：企业在决定生产什么产品和使用什么技术时，要考虑尽量减少对环境的不利影响；要考虑产品生产的安全性，又要考虑降低产品消费对环境产生的负面影响；重视降低原材料的消耗、并减少包装对环境的不利影响，产品及其形体的设计与售后服务都要注重节约及保护环境。 绿色营销的特点（2） 分销方面的差异。主要只在运输、仓储方面。包括使用绿色通道，采用无铅燃料；使用装有控制污