Know-How领导者8项卓越技能-人力资源管理.doc

《Know-How:卓越领导者的8项技能》:目录目录 ??? 前言　没有盈利就没有午餐 ??? 导言　成功基石：卓越领导者的八项技能 ??? 技能一　盈利之基：做出准确的市场定位 ??? 技能二　未雨绸缪：预见并积极应对外部环境变化 ??? 技能三　牧猫：改善公司的组织系统，让员工齐心协力 ??? 技能四　没有天生的领导者：识人、选人、育人 ??? 技能五　和而不同：塑造管理团队 ??? 技能六　决胜千里：设定正确的目标 ??? 技能七　周一清晨的领导课：制定不可动摇的工作重点 ??? 技能八　左右逢源：正确处理“市场以外”的力量 ??? 附录　致一位未来领导者的来信 　《Know-How:卓越领导者的8项技能》:前言:没有盈利就没有午餐我的事业是从我在印度老家的鞋店开始的。就是在那儿，我开始明白了技能对成就事业的重要意义。最基本的一课就是，如果一天下来柜台里没有现金，餐桌上就肯定没有吃的。对现金流的高度警觉让我开始关注这些问题，顾客买的都是什么，为什么他们要在你这里买，如果东西卖不出去该怎么办等等。这些问题构成了我商业思维的一部分，能在思考和决策时提供简单而重要的线索。 ??? 在印度获得工程学位之后，我前往澳大利亚发展自己的事业。后来我在澳大利亚最大的公司之一的制图部门当工程助理期间，有机会遇到那家公司最顶级的研发总管。开始时我问了他一个很天真的问题，而他很友善地花时间为我解答。在接下来的4年里，每隔两周我们都会有一个4小时的问答会。 ??? 一个在印度小镇长大的孩子，英语很差劲，对澳大利亚一无所知，你可以想象，这样的机会对他意味着什么。那位研发总管对我开诚布公的帮助强化了我在大公司赚钱的技能，并最终让我放弃了工程工作，去哈佛商学院继续学习。他知道我获得了工程学位，但不知道我早就对现金流和经营很感兴趣。尽管我那时才20岁，但已经开始研读公司的年度报告。其中有一点让我很困惑：为什么公司收入的现金少于支付的股息？刚开始，我还犹豫不决，不敢去问，因为我这样一个初级制图员问这种财务问题会让人觉得奇怪。但他总是能够让我放松，还告诉我可以问关于工作的任何问题。我听了他的话，问他我们公司是不是靠借钱来支付股东股息的。他听了非常震惊，从椅子上跳起来，向我逼近，脸上的表情好像在说：“你怎么敢下这种结论！”这样的事情他大概从来没有碰到过。看他当时那么惊讶，我以为工作肯定是保不住了。他自己也是技术出身，也不知道我这个问题的答案，但很快他就恢复了常态，很开明地拨通了财务总监的电话来求证，财务总监一开始还有点回避，但随后证实了我的判断。 ??? 这次事件以及后来的许多事情扩展了我的眼界，让我认识到一个组织中盈利的范围、深度和复杂性，同时我也发现这和我家鞋店的经营其实有很多相似之处。这也激发起我的兴趣，去探寻领导者成功或失败的根本原因。在这个问题上，看起来学校教育好像没有起多大作用，比如在某家公司中有一位领导者没有受过多少正规教育，但却非常成功，而另一位来自哈佛商学院的，却失败了。我常常听人们说：“这个人是天生的领导者”或“她有很好的商业判断力”，但这所谓的“天生的领导者”却总在犯许多错误，而那些看起来默默无闻的领导者却很清楚自己在做什么。从那时起，我的事业的很大一部分就是探索卓越领导者的技能所在。 ??? 在过去的45年中，我的这些方法，比如通过对事件的实时观察来进行研究，都是从我在澳大利亚的经验中得来的。我的研究涉及数百家公司，特别有意义的是我和他们中的许多合作关系持续了很多年。其中，有十几个公司作为研究重点持续了10年，还有几个甚至持续了几十年。作为许多重要的高管级会议或讨论的观察者和推动者，我能够有机会跟踪这些领导者的行动和决定，观察他们随后的表现。观察结果通常会有些滞后性，但由于我在那里的时间很长，我能够看到这些决策对公司总体的长期和短期财务状况、运营状况的影响，因此不会单凭某日偶然激动人心的业绩，或是某领导者的个人魅力就做出判断，从而导致结果失真。长时间深入的参与让我可以观察到事件的全过程—在这些领导者离开时，组织是否得到了更好的发展，在这里我是指在那些数字不能说明的方面。 ??? 通过这些机会，我观察到了很多企业的形成、运行以及产业的结果，这些公司成为帮助我了解领导实践的因果关系的现实实验室。另外，这些公司中有许多都经历了两次或多次的领导层变动，这让我对不同领导人的行为方式有了更深的了解，也加深了我对其因果关系的认识。 ??? 这个名为“技能”的研究因此是动态的。而传统的研究，是通过问卷和访问进行的，更倾向于静态和自省，观察公司的角度是从某一个时点的某一个方面展开的。在一个静态的框架中，领导者或许会在某个时候，取得显著而值得关注的成就。但领导一个企业是一个持续的过程，领导者需要在相当长的一段时间之内