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知识型员工人力资源管理策略研究 摘要：知识经济时代知识型员工是企业发展的宝贵资源，本文在对知识型员工的定义及特点、目前存在的问题、对其管理的原则等方面进行分析的基础上，提出了知识型员工人力资源管理的六大策略，为企业如何管理知识型员工提供帮助。 关键词：知识型员工；人力资源管理策略；激励 Abstract: In the era of knowledge economy, knowledge-based employees are valuable resources for enterprise development, this paper based on the analysis of the definition and characteristics of knowledge workers, the existing problems and the existing management principles, proposed six human resource management strategy of knowledge-based employees and how to manage them. Keywords: knowledge-based employees; human resources management strategy; incentive 21世纪是知识经济的时代，知识型人才成为企业宝贵的资源，也是企业进步和发展的基础，企业之间的竞争、知识的创造、利用与增值、资源的合理配置，最终都要靠知识的载体——知识型员工来实现。因此知识型员工的管理对每个企业的生存发展是极为重要的，如何对知识型员工进行有效的管理，成为了企业留住人才、用好人才的关键。 一、知识型员工定义及特点 “知识型员工”(knowledge workers)这一概念最早是由美国学者彼得·德鲁克提出来的，指的是那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。知识型员工一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率，另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力，知识创新能力是知识型员工最主要的特点。因此，知识型员工就是利用自身拥有的知识和技术进行创造性活动，为社会和企业创造价值和财富，以实现自我价值的人。知识型员工涉及到的领域均是企业的核心领域，在组织中具有较高的地位，对企业的发展起着主导作用，研究表明20％的知识型员工创造了企业80％的财富。 与非知识型员工相比，知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特殊性。 1、具有相应的专业特长和较高的个人素质 知识型员工大多受过系统的专业教育，掌握一定的专业知识和技能；同时由于受教育水平较高的缘故，知识型员工大多具有较高的个人素质、强烈的求知欲、较强的学习能力、开阔的视野、宽泛的知识层面以及其他方面的修养。 2、具有实现自我价值的愿望 知识型员工通常具有较高的需求层次，往往更注重自身价值的实现。为此，他们很难满足于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽力追求完美的结果，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。 3、高度重视成就激励和精神激励 在知识型员工的激励结构中，成就激励和精神激励的比重稍大于金钱等物质激励。他们希望看到工作的成果，认为成果的质量才是工作效率和能力的证明，他们愿意发现问题和寻找解决问题的方法，也期待自己的工作更有意义并对企业有所贡献。因此，成就本身就是对他们更好的激励，而金钱和晋升等传统激励手段则退居次要地位。同时由于对自我价值的重视，知识型员工格外注重他人、组织及社会的评价，并强烈希望得到社会的认可和尊重。 4、具有很高的创造性和自主性 与体力劳动者简单、机械的重复性劳动相反，知识型员工从事的大多为创造性或高技术工作。他们依靠专业知识，进行创造性思维，并不断形成新的知识成果。因此，知识型员工更倾向于拥有宽松的、高度自主的工作环境。注重强调工作中的自我引导和自我管理，而不愿如流水线上的操作工人一样被动地适应机器设备的运转，受制于物化条件的约束。 5、强烈的个性及对权势的蔑视 知识型员工不仅富于才智，精通专业，而且大多个性突出。他们尊重知识，崇拜真理，信奉科学，而不愿随波逐流，人云亦云，更不会趋炎附势，惧怕权势或权威。此外，由于知识型员工掌握着特殊专业知识和技能，可以对上级、同级和下属产生影响，因此，传统组织层级中的职位权威对他们往往不具有绝对的控制力和约束力。 6、工作过程难以实行监督控制 知识型员工是在易变和不确定环境中从事创造性的知识工作，其工作过程往往没有固定的流程和步骤，而呈现出很大的随意性和主观支配性，甚至工作场所也与传统的固定生产车间、办公室环境迥然不同，灵感和创意可能发生在任意的工