维修供方履约评估表.docVIP

工程维修供方履约评审表 编号： 工程维修供方名称 资质审查记录编号 主要维修项目 序号 履约评审项目 评 审 标 准 实得分 5分 1分 维修质量 维修质量非常好，顾客总是很满意 维修质量非常不好，顾客总是很不满意 维修及时性 每次总能按时完成，客户从无抱怨 每次都不能按时完成，客户抱怨不断 维修服务行为 服务态度非常好，方法得当，顾客非常认同 服务态度非常不好，方法不当，顾客不接受，造成投诉升级 安全性 安全措施齐全，无安全事故 出现安全事故，对万科造成实质性影响并有记录证明 与万科地产的沟通与配合 配合、沟通及理解能力强 沟通有障碍，经常借故不配合而有记录证明的 与其他单位的沟通与配合 配合、沟通及理解能力强 沟通有障碍，经常借故不配合而有记录证明的 项目经理素质及能力 能够代表公司履行合同及签署文件，办事效率高 经常推委，借故不肯签署合同规定的文件，效率低下而有记录证明的 评审 结论 □前四项得分均≥3分的，评审结论合格 评审结论不合格原因说明： 经办人签署 客户服务中心 负责人批准 注： 评审结论不合格的，提出部门必须出示相应记录证明。 直接签名即表示同意文件内容，签署意见表示按意见修改后同意文件内容。 /