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专题目录 关于陶器制作坊的小故事 主人公：张师傅 工序：揉泥、拉胚、修形、上釉、裴烧 东京站地图 IBM—组织衰落与复兴的经典话题 20年前：“蓝色巨人” 4,07,000人 10年后：股票176美元跌至40美元 14,000员工失业 总裁埃克斯辞职 IBM宣布每股的季度分红由1.21美元 跌至0.54美元 1993年：郭士纳临危受命,领导了美国公司史上最引人注目的公 司转型 问题： 这家公司从实实在在的世界第一沦落到为自己命运而挣扎的地步，其组织中究竟发生了什么问题？同样重要的是，公司现任管理者采取了什么变革措施，使该公司获得了新生，并重新确立了其计算机行业领导者的地位? 一、老沃森时代的“家”式管理 （一）老托马斯·沃森，接手濒临倒闭的记录仪表公司（1911年），1924年更名为国际商用机器（IBM） 刻度尺、咖啡机、奶酪切片机、钟表、打字机 （二）老托马斯沃森采取了一系列措施来增强凝聚力，致力打造由 “忠诚的战士”组成的“永远争第一的组织” 。 老托马斯用自己的信仰界定了公司文化，包括： 尊重个人 精益求精 电子制表机、打卡设备 高品质的客户服务 宣传口号；制定严格的行为准则、统一着装；创设IB