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公共关系实用教程-公共关系礼仪 第十四章 公共关系礼仪 小 崔 赴 宴 第十四章 公共关系礼仪 第一节 公关礼仪基础理论 第十四章 公共关系礼仪 一、礼仪的概念 二、礼仪的地位与作用 (1) 礼仪是人类自身发展的必然产物 (2) 礼仪是治国之本，是民族凝聚力的体现 (3) 礼仪是个人道德水准和教养的重要标志 (4) 礼仪是促进和谐社会建设，赢得世界认可的基础 三、公关礼仪的基本原则 1. 系统整体原则 5. 灵活适用原则 2. 公平对等原则 6. 外事礼宾顺序原则 3. 遵时守约原则 7. 女士优先原则 4. 尊重习俗原则与风俗禁忌原则 8. 差异性原则 第十四章 公共关系礼仪 第二节 公关人员的个人礼仪 第十四章 公共关系礼仪 一、保持得体的仪表 1. 避免不良的站姿 2. 避免不良的坐姿 3. 避免出现不良的行走姿态 4. 手势 5. 个人卫生 二、见面的握手与介绍 (一)握手 (三)称呼的礼仪 (二)介绍 (四)名片的使用 第十四章 公共关系礼仪 第三节 服 饰 礼 仪 第十四章 公共关系礼仪 一、服饰概述 (一)西方国家的服装和我国的服装 (二)不同场合的着装基本要求 二、西装的穿着 (一)西装穿着的基本要求 (二)男子着西装需要注意的方面 (三)领带 (四)女子着西装时需要注意的方面 第十四章 公共关系礼仪 三、公关人员日常着装“五忌” (1) 忌露。公关人员不是演艺界人士，工作与外出时，着装不能露出肚脐、脊背等。 (2) 忌透。衣服再薄、天气再热，也不能使内衣、背心等若隐若现，时髦的“透视装”决不适合公关人员，效仿某些时尚人士“内衣外穿”对公关人员来说也是不可取的。 (3) 忌紧。制服过于紧身，让内衣、内裤的轮廓在外显露，是既不文雅也不庄重的，与公关人员的身份不符。 (4) 忌异。公关人员不是时装模特，不能过分新奇古怪，标新立异，招摇过市。 (5) 忌乱。公关人员在正式场合卷袖子，敞扣子，着装颜色过乱，饰物过多，衣服脏、破、皱，不烫不熨，衣服布满油垢、污渍，都会影响个人和组织的形象，应该加以避免。 第十四章 公共关系礼仪 四、着装和饰物佩带方面的注意事项 (一)公关人员着装的其他注意事项 (二)饰物佩带注意事项 第十四章 公共关系礼仪 第四节 宴 请 礼 仪 第十四章 公共关系礼仪 一、宴请的分类 二、宴请的组织 三、赴宴的礼仪 四、餐具的使用 第十四章 公共关系礼仪 第五节 常见公关专题活动的礼仪 第十四章 公共关系礼仪 一、开业庆典礼仪 二、展销会 三、新闻发布会 四、赞助 五、参观 第十四章 公共关系礼仪 本 章 小 结 符合礼仪规范的个人行为是公关人员赢得公众好感，有效达成沟通目标的基本要求。本章着重介绍了有关礼仪的概念，礼仪的地位与作用，公关礼仪的基本原则等公关礼仪基础理论；讨论了公关人员的个人礼仪、服饰礼仪；宴请礼仪及几类常见的公关专题活动中应注意的相关礼仪等内容。旨在帮助公关人员全面地了解在较为正式的公关活动中应注意的礼仪规范。减少或避免由于个人行为不当而造成的对组织形象的不利影响。关于服饰礼仪和公关专题活动的礼仪部分与其他章节中的相关内容会有一些出入，目的是从不同角度分析问题，帮助读者更为全面地提高认识。 第十四章 公共关系礼仪 掌握公关礼仪的基本原则 1 掌握公关人员个人行为礼仪要点 2 了解服饰礼仪的基本内容 3 了解有关宴请方面的礼仪 4 了解与公关专题活动相关的礼仪 5 【学习目标】 讨论P377【引导案例】 :