分析报告--佳通ERP项目初步调研内容及目标.docVIP

佳通ERP项目初步调研内容及目标 调研目标 通过本次调研，我们将了解佳通业务现状、现存问题、业务目标，讨论并确认现有需求中的典型问题，同时了解企业管理层及业务骨干对ERP项目的理解、期望值及支持程度，另外，我们也将对客户在ERP项目实施上的疑惑进行解答，在此基础上，我们将为佳通制定ERP项目实施建议书。 就现有业务需求中的典型问题进行讨论 补充调研问题 背景资料 请描述集团公司的组织结构 请描述佳通轮胎的组织结构 公司目前正在使用的计算机系统有哪些?管理的范围及使用程度? 企业业务目标是什么？对ERP项目实施有何期望？ BPR 公司对业务流程改造的期望 销售流程 市场流程 财务流程 生产流程 物流流程 质量管理 服务流程 实施配合人员情况 全程配合人员 各阶段配合人员 全程支持人员 销售/市场 是否严格限制销售员不能互相浏览销售订单. 系统如何提供重新分配查询客户历史信息的功能 销售订单的审批策略 各个销售中心与工厂之间为内部采购和内部销售的关系. 如何统计销售订单没有被满足的原因 如何对销售价格进行控制,在工厂和销售中心及销售总部之间. 是否跟踪订单发货到客户. 退货如何管理,退回的产品是否退回工厂,退回产品若再次销售,销售处理是否不同. 采购/库存 如何对免税和不免税的物料做计划和分别下订单 如何管理供应商 如何确定供应商 如何考核供应商 是否与供应商存在稳定的供货一揽子协议 采购价格是否含税 对采购员是否进行考核,如何考核 采购的采购周期是多少 对不同品质的产品如何处理发货 如何控制在途时间 发货配置目前如何处理 仓库是否可进行替代材料的接收 产品的运输如何处理 设备维护 如何确定新设备的采购需求,如何确定买怎样的设备 是否存在设备的维修策略 维修备件的购买需求如何确定 如何产生设备维修的工单 如何计算设备维修的费用 如何安排设备维修的人员, 工具, 备件等资源的配备 是否需要跟踪每一次维修的记录 设备的报废流程如何进行 财务 请描述财务部的组织结构： 内部各岗位职责，人数。 与单位内部其他部门、上下级单位各部门的关系和职责划分 与政府机构的联系 关键流程 管理手册 业务量大小 集团公司下各分公司之间及与总公司之间是否存在内部往来?目前是如何解决内部往来的对帐问题？有何需求？ 集团公司总的预算体系如何？ 集团公司是否存在多币种报表？目前是如何处理的？有何需求？ 是否需要跟踪或打印某些特定科目的平均余额？ 是否需要作现金预测？有何需求？ 有否预付、预收业务？ 费用报销将来是否考虑在INTERNET上进行？ 无形资产、递延资产、开办费是否希望和固定资产一样在固定资产模块中进行管理？ 请描述您心目中理想的总帐、应付帐、应收帐、固定资产、现金管理系统，应该实现哪些功能。 请描述您希望得到解答的有关总帐、应付帐、应收帐、固定资产、现金管理系统的问题。 目前财务部急需解决或现存的问题有哪些？在改进上将会遇见的支持和障碍。 生产制造 如何处理废品和废料 质量的检验周期是多少 退货的产品的质量认定的流程是如何 在各个质量控制点上, 若出现不合格, 如何处理. 是否存在合格不合用的材料 材料的使用是否以质量检验结果为最终的确定 是否有稳定的物料清单 物料的消耗是否存在上下浮动的损耗率 是否有多种半成品 对于退货的产品不作为生产计划考虑的范围 车间是否会临时修改物料的需求或增加减少生产工序 车间如何控制新产品的试生产 四、解答客户对ERP项目实施的疑惑