促销员管理手册.pptVIP

行为规范 工作态度要求： 1、守时 2、友好、礼貌 3、完好形象、周全服务 4、诚实 5、热情、积极、主动、亲切的态度 6、保持好的心态 7、代表良好的公司形象，坚决维护品牌形象 普通话要求： 请使用标准普通话 文明用语要求： 请使用文明用语：您好、谢谢等 人员站姿要求： 1、热情、友善、亲切 2、切忌散漫，无精打采 3、不串岗 违纪行为： 1、迟到 2、未按要求着装 3、工作时间吃零食、聊天、散漫、用餐超时、打私人电话、购物 4、早退 5、逃班、旷工、脱岗 6、欺诈，不诚实 7、态度冷淡 8、出现问题不及时汇报 9、虚报业绩、促销品数量，各表格不如实填写 工作流程-1 上班前工作准备: 提前15分钟到达卖场,换上促销服,化淡妆,检查仪容仪表,身为茶花促销员, 个人形象在一定程度上代表着茶花的企业形象。 检查是否带齐必备工具(宣传资料、抹布、纸笔、报表等）、检查产品、物料是否充足、清洁，将较旧的产品放在前排陈列。 核对SKU上架数和陈列位置、检查标价是否清楚，低价优惠等促销信息要醒目，且标明原价、现价。 如有异常情况，及时上报。 工作流程-2 上班工作中： 主动截停顾客，不要被动等他们前来询问，对3米之内的消费者要主动介绍商品。 判断顾客类型与需求。 针对不同客户推荐产品，介绍产品功能点及卖点，开展销售，