管理学原理总结基础.docxVIP

第一章管理学原理基础理论一、管理的概念管理概念：管理是一个过程，是一个组织为了实现一定的目标，通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。管理科学性和艺术性：从管理活动过程的要求来看，既要遵循管理过程客观规律的科学性要求，又要体现灵活协调的艺术性要求，因此，管理是科学性和艺术性的结合。管理的科学性：管理的科学性是把管理看作一种有组织的活动，其中具有内在的规律性，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法，有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法。管理的艺术性：管理的艺术性是对管理实践性的描述。它突出了管理人员创造性地运用管理原理，使组织经营顺应环境的发展和变化，从而取得成功的作用。它强调了管理人员在工作中除了要掌握一定的管理理论和方法外，还必须灵活地运用这些理论和方法，更要注意经营理念、管理思想的创新。管理是科学和艺术的结合：二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。管理的二重性（自然属性和社会属性）：管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。反映出管理的必要性和目的性。自然属性管理的自然属性体现在两个方面：一、管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件。二、管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用。管理的自然属性与生产力、社会化生产紧密相联。社会属性管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。 两者关系 体现着生产力和生产关系的辨证统一关系。 A.两者相互联系，不能孤立存在； B.两者相互制约，前者要求后者适应，后者影响前者二、管理职能1.计划.组织.领导.控制：计划：就是对未来活动如何进行的预先筹划。为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序以及实现目标的时间表和预算。包括：（1）、研究活动条件。（2）、制定业务决策。（3）、编制行动计划。组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位；通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转。领导：领导是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。领导职能的发挥需要管理者运用权力、影响力、观察力、说服力及沟通技巧来协调个人和群体的行为，使他们的活动和努力步调一致。领导的作用：（1）指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径。（2）协调作用：认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和行动；（3）激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导者将其结合起来。领导应具备的素质：（1）政治素质。包括：正确的世界观、人生观、价值观；现代化的管理思想；强烈的事业心、责任感、政治的品质及民主的作风；实事求是，勇于创新。（2）业务素质。包括：基本经济理论；管理基本知识；其他知识。（3）业务技能。包括：思维：较强的分析、判断和概括能力；决策（决策能力等）；领导（包括组织、指挥、控制、B沟通、协调关系、不断探索和创新等）；知人善任的能力。（4）身体素质：包括心志及体力控制：控制是指为保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。控制的目标：包括限制偏差的累积和适应环境的变化两个方面。基本的控制过程：包括确立标准、根据建立的标准衡量实际工作情况、纠正实际执行情况偏离标准和计划的误差三个主要环节。2.法约尔提出管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。三、管理角色和技能管理具有技能技术技能:指从事自己管理范围内所需的技术和方法。人际技能:指处理上下左右、内外关系的能力，与人打交道的交际本领。概念技能:指在复杂多变的内外环境中，洞察事物、抓住问题本质、形成某种概念、做出正确决策的技能。管理处于不同层次，管理者的技能结构：基层偏向技术，高层偏向概念 ppt 35明茨伯格的管理角色理论三方面十种角色人际关系方面：(1)．挂名首脑：象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务(2)．领导者:负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。(3)．联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。信息传递方面：(4)．监听者：寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。(5)．传播者：将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织