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2010级旅管 管理学原理 复习纲要 by Kwen C1 管理的定义 白云涛的定义：管理是运用和整合组织资源，协调组织中群体行为，通过决策、计划、组织、协调、激励、领导、控制等活动，达成组织现实和未来目的与目标的过程及理念。 管理的职能及其关系 计划 组织 领导 控制 创新 计划是确实组织未来的目标和实现目标方案的工作过程，包括环境分析发现机会、建立目标、制定和评估战略决策方案、并形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。 组织职能是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行工作分工、部门划分、管理幅度和层次设置、权利分配等工作的过程，形成支撑计划实现的组织体系和结构。 领导职能是管理者利用领导行为，激励组织中的成员去完成组织目标和计划的过程。是在组织正式系统基础上更好地完成组织目标和计划的有效手段。 控制职能指对组织活动进行衡量和纠正，以确保组织的目标和为此而拟订的计划得以实现的过程。 上述四大职能是相互联系、相互制约的，其中组织、领导、控制职能都要围绕着计划所确定的目标和方案展开，所以说计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障，只有统一协调这四个方面，使之形成前后关联、连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的完满实现。 然而上述四大职能只能将企业维持在一定的发