客户关系管理MBA课件第3章关系营销.pdfVIP

第三章 关系营销 关系营销 产生背景 发展历程 关系营销的 关系营销概述 涵 义 价值测定 理论基础 关系营销的 特征及目标 与传统营销比较 加深对关系营销 实施 三大关系 的理解和认识 六大市场 关系营销的实施 实施基础 实施对象 实施策略 实施意义 关系营销的基础知识 价值测定 1/22 第三章 关系营销 关系营销 产生背景 发展历程 关系营销概述 企业营销理念的转变 涵 义 理论基础 特征及目标 与传统营销比较