称职营销员的素质.pptVIP

称职营销员的素质 主讲人：周红亮 金融1009班 一、前言 营销一词将其拆开分为营和销两个词。营解为“经营”之 意，当然是在一定的能力基础之上进行的活动；销者销售 也，就是用自己的能力将自己的产品推销出去。这里的产 品就是我们今天说的营销员的素质。 素质体现的是一个人的修养，它决定的是一个人形象文化 的价值，是你成功不可缺少的因素之一。它也是一人心理 活动的本质体现。并且体现的是一个人才力、智商、情商 三位一体内在涵养。 二、营销员的素质 第一，营销人员必须要有良好的心态和饱满的激情。 第二， 营销人员必须要有良好的沟通能力和书面表达能力。 第三， 营销人员必须要有善于学习，善于总结的好习惯。 第四， 营销人员必须要有勇于实践，勇于创新的精神。 第五， 营销人员必须要有敏捷缜密的思维体系和良好的谈 判运筹能力。 第六， 营销人员必须要有敏锐的洞察力和市场反馈能力。 第七， 营销人员必须要有基本的应酬能力和调查征信的能 力。 三、保险营销员的素质 （一）品德素质 热爱保险，责任心强； 忠诚服务，笃守信誉。 （二）心理素质 性格外向，善于社交； 处事冷静，宽容大度； 执着追求，毅力坚强 （三）业务素质 敏锐的洞察力 丰富的保险知识 熟悉法律知识 熟练的推销技巧 （四）仪表素质 得体的着装打扮 端庄大方的举止 四、日本寿险营销员制度对我国的借鉴 2O世纪2O年代，寿险公司普遍引进了外务员推销制度， 此时的外务员与保险公司既非雇佣又非委托关系。l947年日本《劳动基准法》出台后，保险公司对外务员的责任提到了议事日程，为解决这一问题，寿险业采取了“雇佣关系的营销员”和“委托关系的代理人”制度。此时的代理人制度与中国现行的个人代理人制度相同，实行的是佣金制。到了5O年代，日本寿险市场发展迅速，依靠增加营销员的数量来扩大市场份额的粗放型经营占主导，营销员的大量采用和大量脱落，致使服务质量下降，一时骗术盛行，寿险市场秩序混乱，寿险业遭到了社会舆论的谴责。 柳暗花明的策略 面对此次危机的的到来，日本生命保险公率先对营销制度和营销员的工资规定进行了大幅度修改： ?废除保险代理人制度； ? 改善录用新人及培训制度； ? 增加固定工资比例。 日本寿险业现行营销员制度的特点： 1、组织形式-----寿险公司在各区域设置分公司，分司下设营 销部网点 2、营销员的资格与晋升-----严格的考核和优秀的业绩 3、营销员制度的工资体系特点-----浮动工资与固定工资相合 4、营销员制度的教育体系-----行业统一教育制度和各类寿险 公司独立的教育制度 5、营销员制度的监管体制------完善的保险法案 五、我国寿险营销员制度的现状 1．我国寿险营销员的身份既有个人代理人，也有寿险公 司的外勤人员，但以个人代理人为主； 2．营销员脱落率较高，素质普遍低下； 3．报酬与晋升方面重激励而忽视稳定与公平； 4、不重视对营销员的培训； 5． 对寿险营销员的监督管理存在困难。 六、给寿险营销员的几点建议 1、以积极的心态去面对你的客户，那么你得到的回报可 想而知，不是完全达到你要求，但至少相差无几。 2、微笑、热情、良好的仪容是不可缺少的要件，让你的 气场倍增。 3、以拒绝为成功的标准，没有被拒绝的营销员不是一个 好的营销员。 4、放弃是一种对失败的错误理解，是使人陷入误区的一个 重要原因。 5、说话虽是一门艺术，但说的过多不一定让你成功，学会 倾听也是一个优秀营销员的素质要件