第2章管理基本原理.ppt

* 波特与《竞争战略》 ⑴提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力(新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争)分析模型。 ⑵提出企业构建竞争优势的三种基本战略。 返回 * 企业再造理论产生的背景：1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔·哈默(M·Hammer)博士与詹姆斯·昌佩(J·Champy)合著了《再造企业——管理革命的宣言书》一书，正式提出了企业再造理论。 下一页 企业再造的基本含义。 按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。 * ⑴诊断原有流程 ⑵选择需要再造的流程 ⑶了解准备再造的流程 ⑷重新设计企业流程 分析内容：如何理解哈默与昌佩所下的企业再造定义——“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。 返回 * * “学习组织”理论产生的背景 “学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学习型城市“等。 下一页 * 未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。 下一页 * 彼得·圣吉提出的五项修炼是： ⑴追求自我超越 ⑵改善心智模式 ⑶建立共同远景目标 ⑷开展团队学习 ⑸锻炼系统思考能力 返回 * 1．现代管理理论有哪些主要学派?它们的主要观点是什么? 2.系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？ 3．组织再造理论的实施。 4．管理理论的“热带丛林”是指哪些主要学派？ 5．现代管理的哪些具体原则和方法对你有最大的（最小的）使用价值？ 6．讨论过的管理原则与方法，如何才能最有效的转化来提高你在工作上的成绩？ 7．进入20世纪七八十年代，管理理论出现哪些全新的发展趋势？ 返回 霍桑实验表明： 经济因素只是第二位的东西，社会交往、他人认可、归属某一社会群体等社会心理因素才是决定人工作积极性的第一位的因素 因此梅奥的管理理论也被称为“人际关系”理论或“社会人”理论。 霍桑实验表明： 士气，也就是工人的满意感等心理需要的满足才是提高工作效率的基础 工作方法、工作条件之类物理因素只是第二位的东西。 霍桑实验表明： 在正式工作群体之中还存在着自发产生的非正式群体 非正式群体有着自己的规范和维持规范的方法，对成员的影响远较正式群体为大 因此管理者不能只关注正式群体而无视或轻视非正式群体及其作用。 霍桑实验提出： 必须有新型的人际关系型领导者，他们能理解工人各种逻辑的和非逻辑的行为 善于倾听意见和进行交流，并借此来理解工人的感情 培养一种在正式群体的经济需要和非正式群体的社会需要之间维持平衡的能力 破坏型 积极型 消极型 兴趣型 紧密性 安全性 消极型：既不安全，也不紧密。 这种非正式组织是内部没有一个得到全部成员认可的领袖，分为好几个小团体 每一个团体都有一个领袖，同时某些领袖并不认同组织，存在个人利益高于组织利益的思想。 　　　　 兴趣型：很安全，但不紧密。 由于具有共同的兴趣、爱好而自发形成的团体，成员之间自娱自乐。 破坏型：很紧密，但不安全。 这种非正式组织形成一股足以和组织抗衡的力量，而且抗衡的目的是出于自身利益 团体内部成员不接受正式组织的领导，而听从团体内领袖的命令。 　　 积极型：既积极，又很紧密。 一般出现在企业文化良好的企业，员工和企业的命运紧密地联系在一起。 比如日本本田公司的QC小组 1、员工同质化 2、非正式组织核心人员的不利变动 3、自认为不公正的绩效评估 4、非正式组织之间的矛盾 5、非正式领袖的消极作用 6、组织变革或面临危机 （1）紧急应对 谋求与非正式组织领袖的合作 迅速建立通畅的正式沟通渠道 迅速采取内部公关政策 坚决清除极具破坏性的人物 工作调动 （2）长远之策 监控非正式组织 工作团队小型化 消除同质化 改善正式沟通渠道