公共关系学20112012年公共关系答案.docVIP

试卷代号： 座位号 河南广播电视大学20-2012学年度第学期期末考试 试题 200年月 题 号 一 二 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（）6．公共关系长期战略规划，指（ ）的公共关系计划。 A．一年以上 B．三年以上 C．五年以上 D．六年以上 7．（ ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．商品经济的繁荣 B．政治民主的进步 C．民众意识的觉醒 D．大众传播技术的发展 8．“CS”活动就是（ ）。 A．塑造企业形象活动 B．让顾客满意的活动 C．全面质量管理活动 D．全员公关活动 9．下列哪一项属于服务型公共关系（ ）。 A．送货上门 B．厂长信箱 C．热线电话 D．新闻报道 10．“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（ ）。 A．政府 B．企业 C．报刊 D．公共关系公司 11. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ）。A. 《公共关系学》B．《舆论》C．《有效公共关系》D. 《公众舆论的形成》．发展有中国特色的公共关系学的前提是（ ）。A. 加强宣传 B．扩大组织?C．研究国情 D．积极应用 1. 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（ ）。A．建设型公关 B. 防御型公关?C．进攻型公关 D. 矫正型公关．公共关系的承担者是（）A．组织B．公众C．组织和传播D．组织和公众1.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的( ???)A.文化形象??? B.产品形象C.社区形象?????? D.环境形象 1．1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（ ）。A．防御型公关活动 B．建设型公关活动 C．服务型公关活动 D．矫正型公关活动 二、多项选择题（在以下五个备选答案中，选择2—5个正确答案，少选、多选或错选均不得分，每题２分，共16分） 1．社会组织指各种类型的社会群体，它包括：（ ）。A．政治组织 B．经济组织C．文化组织D．军事组织E．宗教组织．1952年，斯科特·卡特李普出版了《有效公共关系》，书中他提出（ ）。A．“凡宣传皆好事”的观念 B．“双向平衡”理论C．“投公众所好”的观念D．公共关系四步工作方法E．公共关系活动十种类型．作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：（ ）。A．组织内部信息B．销售信息C．组织环境信息D．顾客信息 E．国际环境信息．根据企业的性质、条件、要求不同，部门隶属型的公关部可以归属于（ ）。A．经营管理部门B．广告宣传部门C．外事接待部门D．销售部门E．办公室．负责宣传工作的业务人员其工作内容包括（）。A．设计宣传画廊B．撰写新闻稿件C．编辑宣传材料 D．采访调查E．电子信息传递．公关三度是指（ ）。A．知名度B．开放度C．信誉度D．准确度E．美誉度．公共关系间接调查的方法主要有（ ）。A．媒介研究B．民意测验 C．抽样调查D．专家座谈E．深度访问．根据公众出现的过程，可将公众划分为（ ）。A．非公众B．边缘公众C．潜在公众D．将在公众E．现在公众 三、名词解释（每小题4分，共20分） 1．全员公关 2. 公关模式 3. 公众的心理定势 4. 社会流行 5. 理念识别系统 得 分 评卷人 四、问答题 五、案例分析（共20分） 香港一家经营强力胶水的商店，座落在一条鲜为人知的街道上，生意很不景气。一天，这家商店的店主在门口贴了一张布告：明天上午九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他（她），本店绝不食言！这个消息不胫而走。第二天，人们将这家店铺围得水泄不通，电视台的录像车也开来了。店主拿出一瓶强力胶水，高声重复广告中的承诺，接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水，将它贴到墙上。人们一个接着一个地上来试运气，结果金币纹丝不动。这一切都被录像机摄入镜头。这家商店的强力胶水从此销量大增。 问题思考： 为什么说制造新闻是一种最有效、最主动、最经济的传播信息的方式？ 试卷代号：8706 河南广播电视大学2008