平时成绩_30%.pptVIP

1.6.1 好处 对组织 全球化的拓展 快速进入市场 成本的降低 降低通讯成本 供应链的改进 提高采购效率 营业时间的延长 改善客户关系 客户定制化 更新企业内容 新的商务模式 无需城市经营许可费用 供应商专业化 其他：改善形象、改善服务等 对消费者 对社会 便利性 远程办公 个人的产品和服务 提高生活水平 定制化 公共服务商务有效性 廉价的产品和服务 。。。。。。 及时交付 信息可得性 参与拍卖 电子社区 无需缴纳销售税 技术方面 缺乏质量、安全和可靠性的通用标准 电信带宽效率低下，尤其对移动商务 软件开发工具仍在发展 利用现有的一些应用系统和数据库（尤其是历史遗留下来的）很难将因特网和电子商务软件整合在一起 除了需要网络服务外，还需要一些特殊的Web服务器，这增加了电子商务的成本 进入因特网的成本仍然很高，并且也不方便 大规模的B2C订单履行需要专门的自动化仓库 非技术方面： 安全和隐私顾虑，使顾客不敢购买商品 对电子商务和不了解的买主的不信任，阻止了顾客的购买意愿 许多法律和公共政策问题，包括税收，还未被解决。 国家和国际政府条例有时受到阻碍 电子商务的部分优势很难测量，如广告，目前还缺乏成熟的测度 一些顾客喜欢感觉和触摸的产品，同样，这些顾客不会由在实体商店中购物转换为网上购物 人们对非纸介质的、非面对面的交易还不是完全信任 在许多情况下，电子商务运作盈利所必需的买主和卖主的数量不充足 网上诈骗仍在增加 由于许多网络公司失败，获得风险投资的难度增加 POM * 市场和经济压力 社会压力 技术压力 激烈的竞争 全球化经济 地区贸易协定 一些国家季度低廉的劳动力成本 市场频繁而重大的变化 消费者力量的增强 劳动力性质的改变 政府放松管制加剧竞争 遵纪守法 政府补贴紧缩 法律和道德问题重要性的增加 企业社会责任的增加 政策的迅速变化 创新和新技术越来越多 技术的迅速过时 信息爆炸 技术性价比的迅速下降 2.企业的响应战略 企业在变化的环境下如何来运作?怎样应对威胁和机会? 首先，在当今的环境下，许多传统的战略方法仍然有效;然而，由于一此传统的响应行为在当今动荡和竞争的商业环境中可能不会再起作用，因此，我们需要修改、完善和摒弃一此传统手段，设计新的响应措施。 下面，我们给出一此电子商务支持的响应行为的例子。 战略系统： 战略系统能为企业提供战略上的竞争优势，扩大市场份额，与供应商谈判时处于有利地位，阻止竞争者的人侵。 电子商务支持的战略系统有很多种，联邦快递(FedEx)的跟踪系统就是其中之一。联邦快递利用其跟踪系统能追踪系统中任何一件包裹的状态。FedEx的大部分竞争者都已经仿效了此系统。为了应 对这种情况，联邦快递已引人了基于Web的新系统。 敏捷系统： 敏捷组织能够持续提高生产力，尤其是在变动的环境中。企业通常运用信息技术(IT)尤其是电子商务来提高其敏捷性。 电子商务能够为变动的行业、政府和企业的需求提供资本，能够快速吸纳所需资源和业务过 程，以满足需求; 能够迅速地调整技术以适应新的或改善的业务流程; 能够支持现有资源并完成上述活动;能够经济地完成所有任务。 持续改进和业务流程重组(BPP) 许多公司经常实施一此计划来提高生产率、质量和客户服务水平。 例如，戴尔公司和英特尔公司是体现电子商务作用的两个很好的例子。戴尔公司以电子化方式接收订单，并借助ERP软件把它们实时地转到“准时制组装流程”中。 为了制定生产和交货计划，英特尔公司利用基于外联网的监控系统对其十儿个最大客户的产品消耗情况进行了实时跟踪。 客户关系管理： 数字革命的一个主要特征是顾客讨价还价的能力比以前更强了，而且还在继续增强。然而，信息获取的简单、便利和网上对商品价格进行比较的快速性又加强了这一趋势。顾客被当成“国工”和“皇后”，企业要想留住顾客就必须让他们高兴。客户关系管理可以做到这一点。 商业联盟： 许多公司认识到与其他公司甚至是竞争者进行联盟对自己是有利的。 例如，通用汽车、福特以及汽车行业的其他公司联合创建了一个叫做“Covisint”的大型B2B电子市场。还有一此其他类型的商业联盟，包括资源共享合作关系、建立长期供应关系、进行合作研究等。 电子市场： 电子市场，无论是私人的还是公共的，其交易效率都是最大化的，其成员之间的竞争也都是全球性的。 大多数电子市场都要求不同企业，有时甚至是竞争者之间进行合作。 缩短周期和产品上市时间(Time-to-Market ) 缩短周期(cycle time reduction)是指企业完成一种产品从产生到消亡的全过程所需要的时间缩短了。 周期的缩短对于增加企业的生产力和竞争力尤为重要。同样，缩短从创意到具体实现的时间，即上市时间，也同等重要。因为那些最先将产品推向市场的企业，或者比竞争者