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主讲：司有和教授 (经济与工商管理学院信息管理系) ★ E-mail：siyouhe@cqu.edu.cn 第 4 章 企业信息化建设 项目的实施 4.1 企业信息化的方式和要求 4.2 企业信息化中的组织变革 4.3 企业信息化中的管理变革 4.4 企业信息化中的观念变革 银行受理 审批通过 完成一项贷款需要17天 流程再造： 贷 款 人 8 个部门 5 个部门 拨号上网————同时审批————同时办理手续 结果：完成时间由17天缩短为2天 同 步 工 程 法 例2: BOM银行办理抵押贷款工作流程再造的案例 贷款人申请—————由8个不同的部门依次审批—— —————由5具体部门办理手续——办理结束 团 队 模 式 法 例3：美国联邦火车公司汽车零配件公司流程再造的案例 销售代表———访汽车制造商———开发部设计——— （得新规格） （设计样品） —— 模具生产厂———制造车间——发货——汽车制造商 （生产模具） （制造配件） 完成一次任务需要20周 流程再造： 销设 售计 代工 表程 师 访商 汽得 车新 制规 造格 工 程 师 设 计 工找 程寻 师模 就具 近厂 工找 程寻 师生 就产 近厂 汽 车 制 造 商 结果：完成一次任务只要18天 采购部 供应商 收货部 应付账款部 订单 订单 复印件 供货 入库单、收据 发票 核对后付款 完成这项工作的是拥有500名职员的应付账款部 电 脑 代 人 法 例4 美国福特公司的应付账款流程的原有流程 采购部 供应商 收货部 应付账款部 订单 同时将 订单存入 数据库 供货 与订货 信息一致 与订货信息不一致退货 根据数据库 信息付款 取消了发票，提高了准确度，核对工作由 计算机完成，应付账款部人数减少了75% 新流程 再造后的流程 电 脑 代 人 法 例4 美国福特公司的应付账款流程的 4.2 企业信息化中的组织变革 4.2.1 企业组织结构及其变革概述 1．企业组织结构的含义 企业组织结构，是一种能使人们为实现企业目标而在一起最佳地工作并履行职责的正式体制。 第 4 章 企业信息化建设项目的实施 2．企业组织结构的作用 ▲相对稳定的企业组织结构： 可以使企业成员工按部就班地工作，履行各自职责 可以积累过去的工作经验 可以保持企业正常运转的秩序和协调方式 可以增进企业成员间的了解和认同，提高工作效率 ▲长期不变的组织结构： 不能适应经常变化的外部环境，会使企业失去竞争力 4.2 企业信息化中的组织变革 4.2.1 企业组织结构及其变革概述 1．企业组织结构的含义 第 4 章 企业信息化建设项目的实施 2．企业组织结构的作用 3．企业组织结构变革过程简介 ▲直线型组织结构 ▲直线职能型组织结构 ▲事业部型的组织结构 ▲矩阵结构，或称作共同工作小组模式 ▲内部市场结构 4.2 企业信息化中的组织变革 4.2.1 企业组织结构及其变革概述 1．企业组织结构的含义 第 4 章 企业信息化建设项目的实施 2．企业组织结构的作用 3．企业组织结构变革过程简介 ▲直线型组织结构 ▲直线职能型组织结构 ▲事业部型的组织结构 ▲矩阵结构，或称作共同工作小组模式 ▲内部市场结构 ▲企业组织结构本来就在不断地变化 ▲企业组织变革是在企业为了适应变化了的环境 ▲企业组织变革每次都是企业管理者有意完成的 ▲因为进行企业信息化才有组织变革的说法不妥 ▲企业信息化导致企业组织变革的说法不妥 ▲企业组织变革和使用信息技术是并行的两件工作 ▲企业使用信息技术，必须同时在组织结构上进行变革 企业组织变革的内容： ▲扁平化和网络化变革 ▲联盟化和虚拟化变革 ▲企业组织环境变革 ▲企业组织文化的变革 ▲企业组织目标的变革