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校园网络中心服务承诺：由于校园网络造成的用户不能上网，我们将在电话报修时给您提供在线技术支持；如果在线技术支持遇到困难，我们将在48小时之内为您提供上门服务。（报修时间：周一-------周五 上午8：30-----11：30 ；下午2：30----4：30）其他：如安装系统、系统驱动、下载软件、安装软件、杀毒、电脑硬件维护，机箱清理等客户自主行为不在网络中心服务范围之内的，我们不为此提供服务，还请您谅解！ 校园网络信息中心 IP客户端设置1、点击“开始”按钮（通常在桌面的左下角），选择弹出列表中的“设置”，进入“控制面板”。 2、双击“网络”图标，进入网络设置界面。 3、选择列表中的TCP/IP协议（后面缀着网卡类型），点击“属性”按钮。???如下图所示： 检测网络是否通畅的方法是： 点击“开始”按钮，到“程序”，选择“MS-DOS方式”，在提示符后键入“ping 网关”，例如，你的网段网关是，那么就在提示符后键入ping 然后回车。 如果形如“Reply from :bytes=32 time......”则表明你的机器到网关是通畅的。 如果反馈是Request timed out，则表明你的计算机无法连接到你所在网段的网关，请检查你的网卡设置（主要是中断地址和中断号，需要用网卡的驱动盘）。 MAC地址查询 点击“开始”按钮（通常在桌面的左下角），选择弹出列表中的“”，” cmd”如下图，点击“确定”按钮 在光标闪动处输入：ipconfig –all命令,如下图 然后点击回车键出现如下界面： 客户端的使用 1.电脑已经安有客户端软件的用户，上网前直接双击客户端图标，输入用户名和密码即可上网。 2.电脑没有安装客户端的用户请在网络中心网站()上家属区上网栏目（/article_show.asp?id=287）中自行下载安装，具体过程如下图： (1)：登入网络中心网站，点击家属区上网 (2)出现如下界面，点击客户端下载，保存即可（如果有条件建议备份一份到U盘、软盘或移动硬盘） （3）下载的客户端如下图：双击进入安装界面 （4）下图为客户端安装界面，点击下一步： （5）选择“我接受许可证协议中的条款”点击下一步 （6）输入相应的用户名（并无大碍）点击下一步 （7）选择全部，点击下一步 （8）点击安装，系统会自动执行安装程序，您只需要少等几秒钟即可 （9）安装完毕，点击完成重新启动计算机就可以了 3.不能下载客户端的用户请到网络中心一楼免费领取客户端安装光盘。（免费截止到2007-6-1之前） 用户自助服务平台的使用： 平台地址： 输入用户名和密码进入平台中，在此平台中，您可以修改你上网客户端的密码，以及关于您上网的相关信息,如下图： 网络中心提醒您在上网之前请自行安装正版杀毒软件和防火墙！！！ 网络中心还将再网站上发布各种信息，请您随时关注网络中心网站！ 如果您对上网还有什么疑问或者为我们提供好的建议请您于我们联系！谢谢您对我们服务的支持与肯定！ 网络中心网址： 网络中心电话：0431 在此 网络中心祝您上网冲浪愉快！ 校园网络信息中心服务小组 2007-4-4