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销售人员用质量技术服务手册 山东山水集团有限公司 200年月(第一版) 目 录 第一章 山水东岳水泥使用说明 3 1.1 水泥的运输及储存 3 1.2 混凝土的配制、施工、养护 3 1.3 主要水泥品种及适用范围 4 1.4 质量服务 4 第二章 水泥用户的常见错误观点 5 2.1混凝土质量差就是水泥质量差 5 2.2水泥未过活化期不能用 5 2.3混凝土和易性差就是水泥与外加剂适应性不好 5 2.4水泥颜色不一致就是水泥质量差 5 2.5水泥与外加剂适应性差就是水泥质量差 5 2.6泌水能够使混凝土强度增加 5 第三章 关于混凝土质量的投诉问题解析 6 3.1 混凝土(制品、构件)强度低 6 3.2 混凝土凝结时间异常 6 3.3 混凝土坍落度变小或坍落度经时损失大的问题 7 3.4 混凝土起砂(起粉) 7 3.5 混凝土裂缝 8 3.6 瓷砖空鼓问题 11 3.7 泵送混凝土出现抓底或板结 12 3.8 泵送混凝土塌落度损失问题 12 3.9 泵送混凝土堵管 13 3.10 混凝土离析泌水问题 13 第四章 关于水泥质量的投诉问题解析 14 4.1 因用户使用假冒品牌水泥而被提出的投诉 14 4.2 水泥胶砂强度不合格 14 4.3 水泥运输、贮存的条件不好和出厂时间过久造成水泥物理性能发生变化引起的投诉 14 4.4 水泥匀质性不好引起的投诉 15 4.5 水泥与外加剂适应性不好 15 4.6 水泥颜色变化 17 4.7 水泥结块 17 第五章 水泥常见问题解答 19 GB 175-2007 通用硅酸盐水泥(节选) 31 第一章山水东岳水泥使用说明 混凝土配合比（Kg/M3） 强度等级 水泥水水泥石外加剂 C20 PC32.5 185 336 738 1108 不加减水剂 30-50mm C30 PC32.5 185 430 706 1059 30-70mm C35 PO42.5 180 400 722 1082 高效减水剂 mm C50 PO52.5 180 429 717 1075 180-200mm 注：①石子为5～31.5mm的。 ② ③可以掺入粉煤灰或矿渣掺合料代替部分水泥，最佳取代量应根据实验确定。 水泥品种 适用范围 P.I 52.5R P.I 52.5 P.II 52.5 P.O 52.5 适用于配制高标号混凝土； 快硬早强工程；抗冻耐磨抗渗工程。 P.O 42.5R P.O 42.5 一般地上工程，适用于普通气候环境下的混凝土。 P.C 32.5R P.C 32.5 适用于一般工业民用建筑 P.S.A 32.5 适用于大体积混凝土；地下、水中工程及经常受较高水压的工程 ASTM TYPE II / V 美标水泥。适用于抗硫酸盐的建筑工程；海港工程 中热水泥 适用于大坝、地下大体积混凝土工程 核电水泥 适用于核电站核岛及非核岛工程，海工混凝土工程 1.4 质量服务 （1） 我集团向用户提供水泥检验报告，并提供技术服务。如果您在使用中遇到质量技术问题，请拨打我集团客服电话，我们将给您提供满意的答复。 （2）根据国家标准规定，水泥出厂后三个月内若用户对水泥质量提出疑问需要仲裁检验时，用水泥厂同一编号水泥的封存样进行。超过三个月后不予受理。仲裁检验由双方共同送样至省级或省以上国家认可的水泥质量监督检验机构进行。 第二章水泥用户的常见错误观点 混凝土质量差就是水泥质量差 水泥只是构成混凝土的多种材料之一。混凝土的配合比适合与否、砂石以及减水剂的质量好坏、施工条件等都是影响混凝土质量的重要因素。例如混凝土裂缝很多时候都是由于早期养护不充分及砂中含泥量过多引起的。 水泥未过活化期不能用 由于立窑熟料的游离氧化钙较高，需要一段时间进行消解，而导致部分用户认为水泥出磨后必须经过28天的活化期后才能使用，例如某报刊就发表了“买水泥未过活化期不能用”的文章。山水集团熟料生产线全部为新型干法生产线，游离氧化钙控制目标为小于1.％，质量稳定，因此不需要活化期就可使用。 混凝土和易性差就是水泥与外加剂适应性不好 混凝土的和易性，包括流动性、粘聚性和保水性三项独立的性能。其影响因素主要有：用水量、水灰比、砂率、水泥品种、骨料质量、时间温度、外加剂等。所以混凝土的和易性差不一定就是水泥与外加剂的适应性问题。 水泥颜色不一致就是水泥质量差 水泥中氧化物的含量、水泥的细度、石膏和混合材的种类及掺量都能够导致水泥颜色的改变，但并不一定影响水泥的质量。 水泥与外加剂适应性差就是水泥质量差 水泥与混凝土外加剂的适应性问题，准确说应该是水泥与外加剂的相容性，相容性的好坏不仅仅取决于水泥，而是由水泥和混凝土外加剂共同决定的。水泥与外加剂不相容可能是水泥的原因，