XX行业电子商务服务规划书20120408.docxVIP

商场行业电子商务服务商业规划书目录第一部分市场规模的预测4第二部分可行性分析5第三部分产品和服务的描述7第一节无线接入系统7第二节智能导购展示系统7第三节网站以及移动客户端系统8第四节综合推广服务9第四部分环境分析9第五部分营销计划10第六部分组织结构和流程10市场规模的预测近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。以美国为首的发达国家，仍然是世界电子商务的主力军；而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。“十一五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿，同比增长22%。截至2011年6月30日，我国互联网用户已达4.85亿，互联网普及率达36.2%，全社会电子商务应用意识不断增强。政府相关部门围绕促进发展、网络购物、网上交易和支付服务出台了一系列政策、规章与标准规范，为构建适合我国国情和发展规律的电子商务政策法制环境做出了积极探索。预计到2015年，我国规模以上企业应用电子商务比率将达80%以上；网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。电子商务作为信息时代一种新的交易模式，正以高效率、低成本的优势，在全世界范围内迅猛发展。在给全球经济带来了新的增长点的同时，电子商务也给传统的商务模式带来了挑战和冲击。传统百货行业也同样面临着来自互联网消费的威胁，处境可谓“内忧外患”。鉴于此，百货行业自身正在不断寻求改变，很多传统商场不但开通了自己的电子商务平台，还在利用各种先进的信息技术进行管理和营销，以期为顾客带来与众不同的购物体验。可以说，电子化、信息化已经是传统商场的大势所趋。根据商务部的不完全统计，全国过超过48300多所商场购物中心，已有电子商务的平台的商场不到百家，市场空间极大。同时根据国家政策规定，到2015年全国各购物中心将实现基本电子商务化，同时2012年《零售行业的评比标准》中也已经将电子商务作为一项评比标准。由此可见，电子商务在未来将是国家大力扶持的主力，同时，商场与购物中心的电子商务的建设将是也是主要的赢利点之一。可行性分析近几年来，随着消费品内需市场的持续发展，传统百货业出现了持续繁荣的局面。繁荣也即意味着激烈的竞争，一方面是通过改革摆脱了沉重负担的国有商场，在不断强化经营管理和卖场绩效管理，另一方面是民营股份制百货企业的不断崛起，他们以更加活跃的姿态开始连锁百货扩张。而外资百货企业也来势汹汹，他们带来了较高的品牌商品定位，不断推高了竞争的门槛。除了面对业内的竞争，传统百货行业还面临着来自互联网消费的威胁，处境可谓“内忧外患”。鉴于此，百货行业自身正在不断寻求改变，探寻发展的突破口，以期在信息化时代的竞争中立于有利的位置。很多传统商场不但开通了自己的电子商务平台，还在利用各种先进的信息技术进行管理和营销，以期为顾客带来与众不同的购物体验。可以说，电子化、信息化已经是传统商场的大势所趋，是提升品牌的必由之路。鉴于商场行业的特殊性，商场与购物中心的货物档次较高，因此我们将我们公司定位于为零售行业提供电子商服务，主要开发四类产品与服务：第一类：电子商务基础服务；第二类：电子商务基础应用服务；第三类：电子商务高端应用服务；第四类：电子商务推广服务；我们调查了大量的商场了解到现在商场的电子商务的现状是：无硬件无软件有些商场已经有规划此类系统；但是市场上却没有为商场行业提供专业服务的服务商，商场感到无奈。有硬件无软件有些商场已经意识到电子商务的意义，也建置电子商务相关硬件，却只是购买了硬件,商场没有专业的系统，这些硬件只能成摆设，无法得到有效利用。有系统无维护有些商场建置电子商务相关硬件，并且也组织了人力去开发了相应的系统；但是系统上线后却无力维护和推广此系统，致使软硬件都无法发挥其应有的效益。有维护但不够专业有些商场已经有了系统，且也有维护人员；内容陈旧，无专业内容提供，无有效更新；维护人员往往都是兼任的，在负责维护系统的同时还在负责其他的工作，常常会导致系统无人维护状态，系统出了问题，无法得以及时解决，影响了商场形象专门安排人员又会出现负担过大的问题。基于这些现状，我们的服务将会从这几方面入手：无硬件无软件将会提供全套解决方案;提供高性能的硬件，智能的软件系统，丰富多彩的内容；专业级的维护，立体的营销模式；有硬件无软件百商宝将会提供高兼容性的智能导购软件；丰富多彩内容，专业级的维护和