《九洲国际饭店托管保洁方案》.doc

宁夏小蜜蜂清洁有限公司 PAGE  公 司 简 介 宁夏小蜜蜂清洁有限公司成立于2003年，是经自治区工商管理局正规注册的企业(注册资金为100万元)，位于银川市新华西街189号（市房产交易大厅东侧）。公司资质齐全、设备先进，下设有工程部、业务部、培训部和人事部，现有工作人员200多人，管理人员15人，所有员工均经过专业的岗前培训，能快速响应客户的不同需要。我们凭着专业的清洗保洁技术、优质高效的服务、丰富的实际工作经验、良好的信誉、合理的价格，与众多的酒店、医院、银行、学校、商场、办公楼等机关团体建立了长期合作关系。 在全体员工的共同努力及各界朋友的大力支持下，使我们公司成为当前宁夏规模最大、设备最先进、服务一流化的清洗保洁公司之一，并于二00七年十二月被中国市场学会信用工作委员会评为“AAA级诚信优秀企业”荣誉称号。 经营理念： 服务宗旨： 开拓挑战，以人为本 1.客户满意是我们的工作标准； 诚信勤俭，团队和谐 2.客户抱怨是我们的最好礼物； 创新改善，积极彻底 3.客户永远是对的； 顾客满意，追求卓越 4.小蜜蜂人要创造每份感动 服务项目 1、大型商场、写字楼、医院、银行等企事业单位的托管保洁； 2、石材翻新养护、镜面处理、无接缝处理（大理石、花岗岩、水磨石）； 3、清洗高层建筑物外墙（玻璃、玻璃幕、铝板、瓷砖、石材等）； 4、大中型工程交工前的综合清洗保洁； 5、清洗保养地毯、沙发、家俱及木地板等； 6、清理下水井、化粪池、屋顶专业防水补漏； 7、清洗设备、药剂的批发零售；清洗保洁人员的技能培训。 服务承诺 我们公司承诺对于被清洁的物品在不受损坏的前提下，回复其完美状态，延长其使用寿命，真正实现其物有所值或增值。 我们公司承诺发现问题立即回应，马上解决。客户单位的每一位工作人员都是我们的监督者，如有不当之处，立刻更正。保证给单位每位工作人员一个干净舒适的健身环境。 以优质的清洗保洁服务维护客户单位和公司的形象。 宁夏小蜜蜂清洁有限公司365天×24小时竭诚为您服务。 日 常 保 洁 一、集中清洁： 07：00——08：00保洁员将： 1.大厅的清洁： 每天早晚各一次全面打扫，期间定时巡回清扫，保证保持地面清洁。 具体保洁方法： a.准备好所需要的工具：“小心地滑”告示牌、拖布、带胶水器的小桶、笤帚、清洁剂、铲刀。 b.拖洗地板前，务必清扫灰尘和垃圾。 c.拖洗地板开始前先放好：“小心地滑”的标示牌，然后从水源方向拖洗。 d.将专用清洁磁砖或马赛克的清洁剂喷洒在地面上。 e.然后用拖把将整个地面均匀地拖两遍。 f.再用净水冲洗，最后用干净拖把将地面拖干。 g.饮料等粘稠顽固污渍，用锯末清理后，用拖布清洁干净。 2．宴会厅的清洁： 用带有清洁剂的抹布将所有摆设擦拭一遍，摆放整齐，并且把垃圾清理干净。若地毯上有污垢，用吸尘器及洗地机清洁干净。 3.消防通道的清洁： 共3个消防通道（1-12层两个，1-4层一个） a.踏步用笤帚清扫，去除杂物及灰尘，用拖布拖干净。 b.扶手用带有不锈钢清洁剂的毛巾擦拭，直至干净、发亮为止。 4．走廊的清洁： a．有地毯的走廊，保洁员将地毯上的垃圾清理干净，定期对地毯进行吸尘处理和护养。 5.玻璃（门、隔断、玻璃幕大理石走廊用笤帚清扫后，再用带有静电液的拖布拖干净。 b．铺）及镜子： a．用带有玻璃清洁剂的涂水器从玻璃或镜子一端涂至另一端，方向从上至下，从左至右。 b．用干净的玻璃刮从玻璃或镜子一端刮至另一端，方向从上至下，从左至右。 c．从玻璃或镜子的侧面观察，检查灰尘斑迹确保它们不再存留，看清洁效果是否满意，必要时重新擦拭一遍，直到玻璃或镜子发亮为止。 6．员工更衣室的清洁： 共2个员工更衣室。 a．用带有清洁剂的抹布将衣柜擦拭一遍，直至没有手印、痕迹、污垢等。 b．用笤帚清扫，去除杂物及灰尘，再用带有清洁剂的拖布将地面清洁干净。 7．办公区的清洁： 用笤帚清扫，去除地毯上的杂物，用吸尘器定期对地毯进行吸尘处理。 8．电梯的清洁：共3部电梯（1-12层两部但6层除外，1-6层一部） a．用带有清洁剂的抹布将电梯内外擦拭干净，直至无痕、无印、无污垢等。 b．用笤帚将电梯内外脏物清洁干净，无杂物。 c．然后用拖把将整个电梯内外地面均匀拖两遍。 9.附属物： a.墙壁饰物、花盆（给花浇水）、窗台、标示牌、展示板、栏杆、柱子擦拭干净。 b.将果皮箱清倒、并擦拭干净。 10.卫生间： 1）镜面、云石台、洗手盆的清洁、消毒： 镜面： a.用沾有洗涤剂的毛巾从上至下擦洗。 b.用干毛巾擦干，无水印、无污渍，光亮洁净。 云石台、洗手盆： a.用干毛巾抹去遗留在云石台、洗手盆上的水迹。 b.用沾有