《华为管理工程部各部门组织结构与职责 》.doc

华为技术有限公司 管理工程部文件 华为管字【2003】26号 签发：郭平 【内部公开】 管理工程部各部门组织结构与职责 IT架构与规划部 IT合作部职责 制定IT服务策略: 负责评估对外IT服务的能力、提供统一的IT服务策略、价格策略、外包策略和资源获取策略； 负责进行市场和行业分析，制定IT服务路标规划; 负责合作供应商的评估。 IT服务推介和宣传 负责组织日常的IT服务推介和宣传 客户管理： 负责管理外部客户和与客户的沟通，提高客户满意度 对外合作和服务合同谈判 项目管理 负责IT服务项目的管理; 项目评估：参与项目评价 IT架构部职责 技术评审 负责技术评审统筹组织，包括技术评审的计划、执行与总结； 技术评审标准的制定 标准 标准:负责组织IT标准的制定、评估和优化； 推动标准化实施推行 架构统筹与管理 新技术:负责推动新技术的研究和前期跟踪 IT技术策略制定 负责组织技术架构的设计和组织业务架构和应用架构的设计 IT架构:负责协调和推动IT架构的总体工作,负责组织技术委员会进行架构的审批和审视,负责IT架构的统筹管理和落实IT架构维护流程(评审审视更新) IT技术委员会的执行机构，负责IT技术委员会的日常组织与管理工作，以及决策事项的推行与落实。 IT管理体系 IT服务体系:负责管理和优化IT管理体系:包括质量体系（CMM）,流程体系,标准体系,指标体系等；负责推动服务与管理体系的IT平台建设； 知识体系的管理 IT规划部职责 需求立项管理: 确保符合IT管理原则和预算水平的业务需求能够按照优先级及时得到立项并与业务领域有良好的沟通，从整体上提高IT投资收益和客户满意度。 负责各业务领域的日常IT需求立项接口、统筹和预算评估 负责组织业务、IT人员进行立项分析，评估项目的投资收益,提供立项建议，负责组织立项评审 负责定期与各业务领域的需求沟通,与业务部门共同确定该业务领域的IT策略和需求优先级排序，提升业务对IT需求服务水平的满意度 日常需求立项管理与AD/COE的职责分工： 任务IT规划部AD/COE部需求受理需求受理统一接口需求评审代表IT部门参加双周需求评审根据需要对月度小需求预先给出实施意见立项分析负责组织立项小组进行立项分析，立项小组的人员来自业务和各相关IT部门指派代表参与立项小组工作，重点在初步解决方案及可行性分析方面立项决策立项小组给出立项意见后组织决策评审参与项目立项评审例行沟通负责组织与业务部门的立项决策结果沟通和日常例行沟通参与双月领导的沟通预算与需求受理情况分析从IT角度评估各领域IT预算执行与需求受理情况反馈需求问题IT架构: 负责IT业务应用架构的路标规划，促进IT对各业务领域的核心业务发展的支撑能力 配合制定和负责推行技术策略； 参与各业务领域IT技术架构的设计，负责业务架构和应用架构的设计； 根据各业务领域的IT策略和需求制定IT架构实现的路标规划； 确保IT项目立项符合整体的IT策略； 参与标准的制定和推行 年度规划: 负责组织年度规划的制定和滚动; 负责规划项目的变更管理; 负责年度规划项目执行情况的监控和项目状态的汇报 外聘资源管理 IT预算与控制部职责 预算与费用管理: 负责制定整体IT预算,推动IT预算； 审批项目预算变更； 对IT建设与运维费用进行监控、定期分析和管理，并按照不同维度进行费用分摊 IT资产申购计划与管理 负责IT资产的申购审批管理； 负责组织IT软硬件申购月度评审 项目转产后评估 转产后项目的投资收益评估； 参与项目评价 QA 负责日常的QA管理； 协助CMM体系建设和认证 IT系统管理部 IT系统管理部职责 负责构建IT基础设施，管理、维护公司IT运作环境，并提供技术支持与服务，确保IT运作环境稳定、安全、高效和服务水平协议（SLA）的达标，提高内部客户满意度。 制定和实施IT基础设施的建设和优化方案，提升IT基础设施能力； 管理、维护公司IT运作环境，对公司IT系统的使用提供技术支持与服务； 完善IT生产环境运作流程制度，提高运作水平和客户满意度； 负责IT系统转产验收、推广和生命周期管理； 负责IT资产（包括软硬件的License数、保修期、技术服务期等）管理。 综合业务管理处职责 负责IT系统管理部组织建设，部门工作规范化建设，降低部门运作成本，提高工作效率和组织气氛。 负责IT系统管理部的组织文化建设，提升部门的组织气氛； 负责IT系统管理部的人员招聘、调配、员工培训、任职资格管理、绩效管理等人力资源建设与管