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社会化媒体营销 主 要 内 容 一、社会化媒体概述 1、定义 （1）社会化媒体（social media） 社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上指的是“能互动的”媒体，是一种给予用户极大的参与空间的新型在线媒体。 社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC（用户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。 “网络的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现。网络的社会化将逐渐地影响到每个人，每家公司，深入到世界的每个角落。” （2）社交网络 社交网络（Social Network Service，简称 SNS），是指以“互动交友”为基础，基于用户之间共同的兴趣、爱好、活动等，或者用户间真实的人际关系，以实名或者非实名的方式在网络平台上构建的一种社会关系网络服务，属于目前社会化媒体中较为主流的一种形式。 一、社会化媒体概述 2、特征 一、社会化媒体概述 3、具体形式 博客类：如新浪博客、Bloger 微博客：Twitter、新浪微博、百度i贴吧 播客类：如新浪播客、Podcastalley 维基类：如wikipedia、百度百科 论坛类：如55BBS、Discuz! SNS（社交网络）类：如Facebook、校内网 内容社区类：如照片（Flickr）、书签（Del.icio.us）、豆瓣、视频（Youtube） 一、社会化媒体概述 4、理论基础 （1）六度分割理论（six degrees of separation) 哈佛大学心理学家Stanley Milgram于1967年提出 你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个（最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人），也称六度空间理论，或小世界理论。 波士顿股票经纪人实验 社会中普遍存在 “弱连接” “弱连接”发挥着强大作用，eg. 找工作 社会性软件帮助实现“弱连接” 一、社会化媒体概述 4、理论基础 （2）150定律（rule of 150 ) 最早由英国人类学家罗宾·邓巴Robin Dunbar提出 150是我们可以与之保持稳定社交关系的人数的最大值。（可能介于100-230之间，95%的置信区间） 把人群控制在150人以下似乎是管理人群的一个最佳和最有效的方式 无论你通过社会性网络服务与多少人建立了弱连接，你的强连接仍然会符合150法则。 人类学家H. Russell Bernard 和 Peter Killworth 通过在美国的一些实地考察，认为这个数字应该是290。 一、社会化媒体概述 5、作用 三、社会化媒体发展趋势 中国社交网站的运营发展 1、多功能多应用融合 → 应对同质化竞争 为了更好的满足用户多方面的社交需求，社交网站纷纷开始以点过度到面，以期对其真实社交平台的社交关系进行延伸和扩充。 未来社交网站将逐步摆脱单纯依靠社交游戏的功能，而是逐步将信息分享、音乐、电影、电子商务、位置服务等功能与社交游戏进行融合，逐渐在社交网站去渗透各种功能应用。 相关事件： 2010 年底，开心网与位置服务商街旁网签署战略合作协议，双方用户可以实现位置同步； 2011 年 10 月，开心网与盛大文学达成战略合作，联合在开心网推出“云中书城”组件；11 月，开心网与婚恋类网站百合网实现账号互通。 此外，人人网于 2011 年 3 与智联招聘合作的商务 SNS 网站经纬网正式上线。6 月，人人网与日本最大的人力资源集团瑞可利达成合作，组建合资公司以打造一个婚恋社交媒体平台；7月，人人网推出轻博客人人小站，人人小站以兴趣为导向，内容由网友自主产生，涉及摄影、音乐、设计、美食、时尚、电影等多个界面。9 月，人人收购视频网站 56 网，以期增加用户粘性，最终提升广告营收。 中国社交网站的运营发展 2、广告+电商+游戏 → 盈利模式探索 鉴于 SNS 广告效果的难于评估，因此相比其他媒体形式，中国社交网络广告的市场潜力并未完全爆发，亟待运营商逐步对市场的培育和加强。 社交网络本身具有庞大真实好友关系的人气，在开展电商业务方面具有天然的优势，当然更重要的电商业务是社交网站流量变现的一个很重要的方式。未来随着电商市场的发展，业务核心竞争力将很大程度上依托于线下资源，因此对于社交网络来讲，将扮演电商市场很重要的流量入口导入的角色。 游戏作为个人用户付费端很好的方式之一，且与社交能够很好的融合，因此社交游戏依然是各大社交网站核心关注的业务方向。 相关事件： 在电商方面：2011年开心将团购业务模式由自办运营调整为与第三方合作，并提供第三方平台服务。除此之外，开心网也在 2011 年加大了与团购和电商网站连接的开