2班2组。公共关系学：家乐福危机模拟策划方案.pptVIP

LOGO 危机模拟策划： 家乐福 组长：赖晓君 组员：余育麟、郭家茵、李键敏、梁嘉惠、林嘉莹、刘洁、朱惠玲 内容 结果预测 经费预算 项目活动方案设计 目标公众 项目主题 项目主题  致歉消费者，重塑家乐福 目标公众 广大消费者 特别是家乐福的稳定公众，因3.15事件对家乐福存在疑虑并且失去信心的消费者。 项目活动方案设计 新闻发布会 （3月17日） 及时反应 向消费者公布具体实际情况，避免以讹传讹 两个重要 板块 晚会 （4月5日） 趁事件仍未淡出公众实现前，在半个多月里面完成晚会 表彰打假事迹，做慈善捐助 重塑家乐福形象 项目活动方案设计 新闻发布会 时间 3.17早上10：00 地点 北京钓鱼台国宾馆 项目活动方案设计 新闻发布会 方式 微博直播+网络直播+电视直播+各大媒体报纸 后期跟踪报道 对象 主流报纸+各大网络门户+CCTV+监管部门+消费者协会 讲话 家乐福总部代表(运营总监)、家乐福中国主要负责人 项目活动方案设计 致歉 消费者 向消费者诚心道歉，承认过失 并表明过失现象只存在个别门店当中，不是普遍现象，并已经对过失门店进行整顿，以及重新对家乐福全部门店进行检查 宣布 晚会时间 表明家乐福有诚心并有信心改正所犯错误 并为晚会的顺利开展进行前期宣传 打假事迹 竞选活动 表明家乐福有诚心并有信心改正所犯错误，在消费者当中重新树立诚信企业的榜