第二章管理者.pptVIP

* 不同层次管理者的职责（P34） 高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者　承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 基层管理者　主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 * 高层管理者 高层管理者（挥手）：战略管理者。制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。 跨国公司的老总时间分配：三分之一的时间给中层培训；三分之一的时间走访大客户；三分之一的时间到工作现场。 * 中层管理者 中层管理者（插腰）：战术管理者。贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。与高层管理人员相比，更注重日常的管理工作。 企业内部必须具有一支优秀的中层管理人员队伍，否则，高层管理者焦头烂额。 * 基层管理者 基层管理者（监工）：运作管理者。给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。 不能忽视基层管理者的作用，因为他们直接与操作人员打交道，直接影响操作人员的工作情绪和工作效率。 * 【思考】不同层次管理者在履行各项管理职能上是完全一样的吗？ 时间 * 第二节　管理者的分类（续） 二、按作用分（P35） 1）业务管理者 2）财务管理者 3）人事管理者 4）行政管理者 5）其他管理者 * 三、管理者的错位（P36） 【管理故事】 “带兵与带将” 能领兵者，谓之 能将将者，谓之 帅 也！ 将 也！ 正确理解自己在组织中所处的地位和组织分工，明确各类管理者的职责，是一个管理者做好本职工作的基础 管理者错位，是指管理者在组织中没有履行其应该履行的职责，或者在工作中搞错了自己的角色，做了别人应该做的事 * 带兵与带将 韩信是我国西汉时期伟大的军事家、战略家、统帅和军事理论家，他作为统帅带领汉军打垮了项羽—楚霸王的强大的武装力量，为刘邦统一天下，建立汉朝立下了大功，因而被封为楚王。汉高祖刘邦在几年后，听信有人上书说韩信居功自傲，要谋反。 刘邦对韩信早就有顾忌之心。为防止韩信造反，于是设置圈套，将韩信抓了起来。不久，刘邦又赦免了韩信，但是撤掉了他的王位，只给一个淮阴侯的封号。韩信知道刘邦妒才忌能，心中闷闷不乐，于是经常托病不去朝见皇帝。刘邦反而经常找韩信谈话，议论各位将军才能的大小。一次，刘邦问韩信： “像我这样的人，能带多少兵?” 韩信说：“您最多只能带十万人。” 刘邦又问“那么您呢?”韩信答话： “我带兵多多益善。”刘邦笑了，说：“你带兵多多益善，怎么又会被我抓住呢?”韩信说：“陛下虽然不能带更多的兵，但您却善于统帅和指挥将领们，所以我就被你抓起来了。” * 三、管理者的错位（P36） 高层管理者：事必躬亲 中层管理者：上传下达 基层管理者：只管贯彻落实，不管最终结果 管理者错位的表现 * 【思考】 战场上，前面是枪林弹雨，班长对士兵说：“往前冲” ，士兵二话不说，立刻冲上前去，英勇牺牲了。明知道凶多吉少，士兵却还要往前冲，为什么呢？假如不冲呢？ 管理者拥有职权！！！ * 第三节　管理者的权力与责任 权力是保证管理者能够履行其职责的条件之一。 管理者的职权是指管理者占据某个管理职位所拥有的正式的合理合法的权力。 组织正式赋予管理者的职权有支配权、强制权和奖赏权。 管理者区别于其他组织成员之处在于：管理者不仅拥有开展本职工作的权力，而且还拥有指挥下属开展工作的权力。 * 一个人在组织中拥有多大的权力，就要承担多大的责任，权力与责任是对等的 管理者在组织中拥有指挥他人的特权，那么他也就负有要对下属工作负责的额外责任（领导责任）。 【思考】从管理者所拥有的权力的角度分析，为什么管理者要对下属工作负责？ * 【思考】 从事管理工作需要具备相应的管理素质。那么管理者应该具备什么素质呢？ * 第四节　管理者的素质 一、基本素质 品德、知识和能力（P47） 智商和情商：做事本领；把握、运用自己和他人情绪的能力。 管理者的素质(参考：帕金森定律） 素 质：是人在先天条件下，通过后天的教育训练 和环境影响而形成的比较稳固的、且在比 较长时间内起作用的基本品质，它是一个 人行为的基础和根本因素。 管理者的素质：指一个管理者应具备的各种条件在 质量上的综合。 * 二、管理者的技能（P49） 1、技术技能：从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法 2、人际技能：与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力 3、概念技能：一种洞察既定环境