2内部、外部公共关系.pptVIP

内部公共关系的类型与特点 内部公共关系 处理员工关系的艺术 协调领导关系的艺术 协调股东关系的艺术 内部公共关系的类型 1．员工关系——组织内部的员工包括该组织所拥有的全体成员。员工关系是社会组织在管理过程中形成的内在人事关系,其中包括组织机构里上下级之间的关系；各个职能部门、科室、班组之间的关系；内部员工相互之间的个体与群体关系。通过协调员工关系，培养员工的认同感和归属感，不断增强组织的向心力和凝聚力，是内部公共关系的主要目标。 2．内部组织关系 内部公共关系是对一个社会组织内部横向的公众关系和纵向的公众关系的 总称。一个组织的公共关系目标是要获得各界公众的信任、支持与合作， 树立美好的组织形象，这就需要取得组织内部公众的真诚理解和鼎力支持， 内部公共关系工作对一个组织的生存和发展起着重要的作用。 美国著名公共关系专家亨得利·拉尔特(j.handly Wright)明确指出：公共关系百分之九十靠自己做，百分之十靠宣传。良好的组织形象和卓越的事业成就，来自组织全体员工的共同努力和不懈奋斗，来自组织内部良好的公共关系状态。正是从这一点来说，内部公共关系是塑造组织形象的起点。 内部公共关系的特点 1．稳定性 社会组织的外部公共关系对象要随外界事物不断变化而变更，但是，在一定的时间和条件下，内部公共关系对象则具有相对稳定性。如果组织关心、尊重员工，能够满足员工