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强生(中国)有限公司零售业务谈判培训 时间表－Agenda 时间 项目 负责人 9:00-9:30 谈判概述 Jason 9:30-10:00 了解你的零售客户 Jason 10:00-10:15 休息 10:15-12:00 从销售到谈判 Jason 12:00-13:00 午餐 13:00-15:20 从销售到谈判 Jason 第一单元 零售客户业务谈判概述 第一节 课程目的与方法 针对零售客户进行的业务谈判是为销售人员所提供的一项具有针对性的培训课程。 该课程在对零售客户业务的全面了解的基础上， 以数据和分析为主要方式，结合与零售业务直接相关的交流与谈判技巧，从内容与逻辑上帮助销售经理提升在零售业务谈判方面的综合能力。 在培训的实施过程中，依据不同的生意及管理需求， 将采用专题介绍、案例分析、数据分析等方式，以介绍知识性内容为辅，以提高业务能力为主。 第二节 谈判与零售业务谈判 谈判的界定 广义的谈判任何带有价值交换的交流 狭义的谈判当销售人员已经完成了对客户的销售介绍和利益性的销售接触过程，并感受到客户对我们所讨论的内容具有生意兴趣，但因各种原因，我们无法以现有的资源配比方案满足客户的需求的情况下，才进入的阶段。 谈判 零售业务谈判的定义 零售业务谈判是围绕零售业务的沟通过程，通过这一过程来化解或消除供应商和零售商双方在卖方提供的价值