如何管理和改善品质(上).pptVIP

如何管理和改善品质 导言：品质------ 价值与尊严的起点 一.手提箱的案例 二.必须匡正、建立的六个新的价值理念 1.追求品质不是唱高调,而是“符合顾客的要求” 2.品质是制造出来的，而不是检验出来的 品质问题的根源是什么？ 追查问题根源; 自我消除; 自主管理; 建立防呆装置; 以上应没有民族性. 晋江、石狮、温州质量立市 案例： 美国钢板桥梁倒塌事件 加拿大潜艇压缩机的品管 3.“预防错误”、“第一次就做对”是最经济的品质成本 品质拒绝错误； 树立预防成本的观念； 降低和防止不良成本、 检验成本、重做成本 4.提高品质，就是降低成本 NO PAIN，NO GAIN； 提高品质就要提高成本？ 追求品质就要付出代价，但不追求品质要付出更高的代价。 案例： 南方丝绸染织厂的故事 福特农机公司倒闭的启示 5.品质是追求卓越及永无止境的学习 提升品质的目标： 追求零缺点，决心求好品质的历程，即追求卓越。 6.品质除了减少错误之外，更要与时俱进，追求完美 品质标准随需求不断改进； 制造产品和做人做事： 都要“今天要比昨天好，明天要比今更好。” 养成习惯； 培养“好，还要更好”的心态， 这样就有竞争力，就不会被淘汰。 三.塑造重视品质的企业文化努力的方向 1.本位主义是许多品质恶劣，引起灾难的源头（结构、环境和组织影响行为） 2.企业文