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计划 第一节 计划与计划工作 第二节 战略性计划 第三节 计划的组织实施 第一节 计划与计划工作 一、计划的概念： （1）动词：为了实现决策所确定的目标，预先进行的活动安排。动态理解的计划，是人的大脑的理性行为，是一种思考程序； （2）名词：用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。静态理解的计划，是把人的理性行为的条文化与文字化。 （3）计划工作的核心任务是要回答5W1H：What、Why、Who、When、Where、How。确立行动目标、统一组织思想、制定行动步骤、提供衡量基点 二、计划与决策 观点一：计划包括环境分析、目标确定、方案选择的过程；决策是该过程的一项活动（“在两个或两个以上的备选方案中作出选择”） 观点二：管理就是决策，决策是包括情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动等一系列活动的过程；决策是管理的核心，贯穿于整个管理过程。 本书认为：决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；在实际过程中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。 三、计划的性质 1、为实现组织目标服务 2、是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 3、具有普遍性和秩序性 4、要追求效率 四、计划的类型 计划的层次体系 （1）宗旨（使命）：是指社会对组织或企业最基本的要求。 （2）目标：是在宗旨指导下，组织在一定时期要达到的具体成果。 （3）战略：是一个组织为实现目标而采取的总体纲要，如对主攻方向和资源都是如何进行布置的。 （4）政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书，指明了组织的活动方向与范围，即组织鼓励什么、限制什么、反对什么。政策允许对某些事情有酌情处理的自由。 （5）程序：是处理那些重复发生的例行问题的标准方法，是一种办事的顺序或手续，能够提高组织活动的效率与质量。 （6）规则：是在处理具体场合和具体问题时的规定，是最简单的计划。如体育比赛的规则、干部上班时的规则、营业人员的规则等。 （7）方案（规划）：是组织为了完成一系列的任务（目标、政策、程序、规则等）所进行的总体协调、系统思考和采取行动的方法。 （8）预算：是数字化的计划，也是进行计划控制的标准。 六、 计划的编制过程 1、明确目标 2、认清现在 3、研究过去，找出规律 4、预测并有效地确定计划的重要前提条件 5、拟订和选择可行性行动方案 6、制订主要计划 7、制订派生计划 8、制订预算 计划的编制过程 战略性计划的概念与特点 1.战略性计划的概念：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期发展设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。为了实现预定的目标，对组织全局的长远的重大问题进行的谋划，是组织的大政方针，实质是一种计划。 2. 战略的特点：全局性、长远性、竞争性、指导性、风险性、相对稳定性、适应性。 第二节 战略性计划 一、远景和使命陈述 二、战略环境分析 三、战略选择 一、远景和使命陈述 远景(vision)：企业未来将成为什么样子？ 使命(mission)：企业的任务是什么？企业的业务是什么？ 1、核心意识形态：由核心价值观和核心目标构成。 2、远景展望： BHAG 和 生动逼真的描述构成。 麦肯锡 ：“择优用人；对员工真诚爱护；培养开放的、无等级的工作氛围” 宝洁公司：“产品完美、不断自我提高、诚实与公平、尊重与关心个人”； 波音公司：“永为先驱、应付重大调整与风险、产品安全与品质、政治与合乎伦理的业务、念念不忘航空事业” 远景和使命陈述 二、战略环境分析 一般环境 （一）政治环境 （二）社会文化环境 （三）经济环境 （四）技术环境 （五）自然环境 行业竞争结构分析 竞争对手 主要分析潜在竞争对手 1、不在本行业、但可以克服进入壁垒进入本行业的企业 2、进入本行业可以产生明显协同效应的企业 3、因战略实施而自然进入本行业的企业 4、后向或前向一体化进入本行业的买方或供方 竞争对手分析的基本框架 企业自身 借用波特的“价值链”分析法 1、基本活动 内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销和销售、服务 2、辅助活动 企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购 与竞争对手的相应项目比较，评价企业的每一项情况 顾客 5、评价细分市场 三个主要指标： 细分市场规模及其成长状况、细分市场结构的吸引力、企业的目标和资源状况 良好的细分市场应具有的特征： 可测量性、丰富性、可接近性、可实现性 6、目标市场 可采用的涵盖市场的方式为： 产品定位 是企业为了满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等等。其实质是在消费者心目中标明本企业产品的特色和形象