开店准备及营销策略.pptVIP

iphone4S推销案例 1.产品准备计划 2.寻找接近客户 3.洽谈成交 4.售后 产品简介 产品优势 配备A5双核处理器及双核显示核心 CPU速度是iPhone4的两倍 图形性能是iPhone4的7倍 iPhone4S电池续航能力提升 iPhone4S支持HSDPA网络，下载速度可达14.4Mbps iPhone4S搭载苹果最新的iOS5操作系统，支持iCloud云服务 产品推广 我们始终不离“5W+H”原则 利用跳转代码——链接的转换 淘宝推广方法：建立淘宝导购站—— 使用PHPcms，结合采集功能，搭建大型导购站 博客推广 1、建立博客群 2、精耕细作——专注于一两个博客 建立一个排行榜的广告单页 活动专题宣传 人员准备 仓库要求 手机配件、手机、有质量问题的手机。按指定区域分类规划，手机、配件、要做到帐、物、卡三物一致。 仓库不能有失效，没用的物料和物品。 长期不用但具有可用性价值的物料，分指定区域定点防护存放，并标识好物品属性，存放日期，最长使用期限。 区域通道和消防通道要保持畅通无阻，不脏乱，仓库要保持畅通无阻，任何情况下都不准堵塞电闸同消防栓 仓库通风要好保持干燥清爽的环境，禁带火种入库，出现故障要即时报修。 如何寻找客户 首先面临的是如何接近潜伏顾客，引起对方留意和爱好，使双方顺利转进洽商阶段，这是售课能否得以成功的关键环节。 寻找客户 接近客户的技巧 以商谈的形式，平常的心态对待客户。 对话中尽快找出双方共同感兴趣的话题。 拜访之前先收集信息与资料，尤其是第一次拜访，事前的准备工作一定要充分。 恰当的询问，适当的给予鼓励与关怀。 接近客户的时机 进入推销主题的时机 介绍产品的目的，唤醒客户对现况问题的重视，让客户了解我们产品改善的方面 洽谈成交的要点 1 客户进店，与客户打招呼。 判断客户类型。 采取深入方式探究客户的真正需求 在客户提出问题时，有效处理疑问 让客户感受我们的专业水平，并对业务使用的有信心，促成销售。 引导客户体验。 洽谈成交的要点 2 让客户自己动手操作感受，将亮点向客户进行介绍。 适当的举例促成销售，以引导用户办理为主。 客户表示出明显的感兴趣的时候，引导客户办理业务，在客户决定办理后，用最便捷的方式办理。 交易达成后，再次演示一些关键步骤，令客户能真正消除使用方面的疑问。 最后向客户表示感谢 基本售后服务 本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：一年质保 如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！ 售后服务电话：4006-272-273 品牌官方网站：/ 售后特色服务 售后上门： 因质量问题提交退换申请且审核通过，我们提供免费上门取件服务。 售后100分：如出现故障，在100分钟内，处理完客户的售后问题 全国联保，统一网上报修，在线响应。登陆，在线提交售后服务申请单，我们会尽快审核确认并指导您进行后续处理。 售后服务处理周期：每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至20：00。 热线咨询服务：在产品保修期内，欢迎您拨打我们的24小时客服热线：400-606-5500。 退款说明 申请退款 填写资料申请退款退款方式 1.银行卡退款 2.现金退款 3.Pos机刷卡 退款到账周期 发票制度 1）我们所售商品都是正品行货，所购商品均可开具正规机打中文发票，所开发票可用作单位报销凭证。? 2）发票由当地库房开具，随订单一同发出，部分商品和增值税发票会在您签收后再进行邮寄。 3）每张发票，作为售后退换货，保修的有效凭证，请妥善保管。 注：增值税发票：根据发票制度，增值税发票内容需要选择商品明细，不支持修改。 商品返回补充说明 谢 谢 * * 内 容 产 品 类 型 产 品 价 格 定 位 产 品 模 式 产 品 图 片 供 应 商 库 存 方 式 确 定 结 果 3G手机、智能手机、拍照手机 ￥4700~ 7999 WCDMA/CDMA 双模 深圳市朗冠科技有限公司 仓库囤货 职位 人数 职责 要求 设计师 1 负责店铺装修和日常活动专题设计制作 有网页设计工作经验，色彩搭配感好，布局意识好。 客服 2-3 负责日常接待客户，销售产品，处理售后问题 打字速度60字/分钟以上，反应灵敏，做事认真，适应能力强。 寻找客户的方法 先容接近法 好奇接近法 服务接近法 演示接近法 利益接近法 引见接近法 题目接近法 调查接近法 1、建议使用的词。如客户的姓名，要用最亲密的声