暖通工程项目销售基础知识培训.pptVIP

暖通工程项目销售基础知识培训 关 系 最高人民检察院近期通报我国两年查办建设领域商业贿赂犯罪近万件。而善于经营市场的跨国公司进入中国工业品市场也难免“入乡随俗”是因为中国文化的强大与根深蒂固，新的商业规则并不能在短期内取得市场话语权，盛行于中国商业领域的依然是旧的习俗或者恶俗：人脉关系决定着企业的生存，请客送礼左右着竞争者的命运。 中国有着不同的社会网络结构，是一个“关系”社会，所以即使在今天，关系在工业品营销中起着致关重要，不可替代的作用。但企业仅凭关系就能做强做大吗？答案是否定的，因为企业生存发展的最根本的问题还是用户的满意，用户满意的基础是质量和服务。　　 　　 质量和服务 质量是企业的生命，而服务质量同产品质量同等重要，是检验一个企业管理能力的决定性指标。特别是在暖通市场，客户非常重视服务，与竞争对手相比，双方产品性能接近，但是你在服务上有自己的优势，就拥有核心竞争力，差异化服务是可以创造可持续的竞争力。 服务能力关键是看危机解决的及时性和有效性，服务的好坏同时也是衡量企业形象好坏的标准之一，要利用顾客导向的服务需求，建立个性化服务，企业最大的投资应更好地“花”在解决客户的需求上。　 　 　传 播 工业品营销的传播方式不是凭广告，而是凭专业的推荐渠道，推荐渠道有设计