第5章 管理信息系统的战略规划与开发方法.pptVIP

重庆理工大学计算机学院 信息管理系 张兴兰 管理信息系统 重庆理工大学 计算机学院信息管理系 张兴兰 2011.02 第5章 MIS的战略规划和开发方法 5.0 管理信息系统的开发条件(补充) 5.0.1 MIS成功开发的前提条件（理解） 5.0.2 MIS成功开发的基本条件（理解） 5.0.3 MIS开发的复杂性（理解） 5.0.4 MIS开发的原则（理解） 5.1 管理信息系统战略规划的概念 5.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法 5.2.1 企业系统规划法(Business System Planning, BSP) 5.2.2 关键成功因素法(Critical Success Factors, CSF) 5.3 企业流程重组 5.4 管理信息系统的开发方法 习 题 案例：某餐饮企业信息化的失败 北京通州区某餐饮企业从某知名软件企业采购了一套网络版餐饮管理系统，价格四万余元，由三台计算机、两台打印机构成硬件部分。 在洽谈之初餐厅经营者李总觉得软件的功能很详细，基本上实现了他想要的一切功能，甚至这套系统还提供了客户关系管理，可以详细描述用餐者的人数、性别、年龄、身份、个人喜好等特征，方便企业进行统计分析。加上系统价格合适，李总立即决定成交。 应用六个月后，当我们到该餐厅吃饭时，李总却说，只有吧台收银员经常使用计算机，其他计算机和系统的大多数功能根本没有使用。 案例：某餐饮企业信息化的失败 分析之一：贪大求洋????　显然这一软件系统是国外系统的模仿版本。对于麦当劳等国外企业，客人的统计分析是市场、广告活动的基础。????　但对于李总的企业，主要靠地理位置、装修、菜品质量与邻近的企业竞争，客人的登记反而使服务员浪费了很多时间。 分析之二：购买标准软件????　餐饮企业的情况是千差万别的，但国内的软件销售商大多通过一次开发，不加修改地多次销售来实现暴利，害得众多企业购买了同一规格同一尺码的鞋子——当然不合适。 案例：某餐饮企业信息化的失败 一个公司，由于其信息化系统本身就搭建在不统一不坚实的基础上，就像建筑在一堆乱石上的楼房，一旦有哪一块石头松动，整栋楼房就会分崩离析。 MIS规划 现代企业用于信息系统的投资越来越多： 宝钢投资己多达数亿元。 美国沃尔玛投入到IT的资金高达几十亿美元，从而成就了其世界500强之首的商业帝国。 重庆长安集团在信息化领域投入数亿人民币，经过20余年，从一个重庆地方企业发展成为我国内目前最大的军民结合型国际性企业集团。 联想集团启动ERP项目时，曾经说：“IT就是管理力”、“IT就是生产力”。 “凡事预则立，不预则废。” 信息系统的建设是个投资巨大、历时很长的工程项目，规划不好不仅自身造成损失，由此而引起企业运行不好的间接损失更为可观。 一个操作错误可能损失几万元，那么一个设计错误就能损失几十万元，一个计划的错误就能损失几百万元，而一个规划错误的损失则能达到千万元，甚至上亿元。 所以我们应克服那种”重硬、轻软”的片面性，把信息系统的规划摆到重要的战略位置上。 本章内容提要 管理信息系统开发成功需要具备的条件(补充) 信息系统发展的阶段论（诺兰阶段模型） 开发管理信息系统的策略 制订MIS战略规划的方法 开发MIS的方法 本章重点 管理信息系统开发成功需要具备的条件(补充) 诺兰阶段模型六个阶段及特征； 两种战略规划的策略特点及适用情况； 两种战略规划的方法：BSP法、关键成功因素法； U/C矩阵的作用； 结构化系统开发方法的基本思想、优、缺点； 原型法的基本思想。 5.0 管理信息系统的开发条件(补充) 5.0.1 MIS成功开发的前提条件（理解） 5.0.2 MIS成功开发的基本条件（理解） 5.0.3 MIS开发的复杂性（理解） 5.0.4 MIS开发的原则（理解） 5.0.1 MIS成功开发的前提条件(补充) 1.合理的系统目标 目标的确定直接影响到MIS开发的成功与否。 系统目标应坚持先进性和实用性相结合的原则，过高或过低目标都是不科学。 2.合理的开发人才队伍 需要多学科的技术人才。 既需要系统分析、程序编写和系统测试人员，还需要涉及行业的领域专家、业务人员、管理人员，以及MIS项目的管理人员。 3.合理的开发计划 需要有合理的开发计划。 管理信息系统项目开发周期长、工作复杂，涉及项目的目标、人员、范围、资金、时间等内容，还有开发方式或开发方法。 5.0.2 MIS成功开发的基本条件（理解） 1） 领导重视 (切忌领导不是参加者，而是旁观者! ) 企业领导是企业的信息中枢和最高决策者 企业领导能调动企业各种资源，保障MIS开发与运行的顺利进行 2）业务管理部门的支持 开发好MIS，各业务管理部门的支持是十分重要的。 各级业务部门应选派最熟悉本部门的业务流程及信息需