客户关系管理研究.pptVIP

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  • 2018-03-26 发布于广东
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Your company slogan 客 户 关 系 管 理 研 究 中国移动---沟通全球 LOGO 赢在何处 服 务??? 简 介 中国移动于2000年4月20日成立,由中央政府管理。 2000年5月16日正式挂牌。 1 中国移动是一家基于GSM网络(即GPRS网络)的移动通信运营商 2 中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商 拥有全球第一的网络和客户规模,是北京2008奥运会合作伙伴。 3 为什么会有如此大的客户规模?? 服务理念 -- 沟通从心开始 微笑服务 中国移动三大品牌 神州行 动感地带 全球通 中国移动之 神 州 行 神州行(Easyown)是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌,也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。 以“快捷和实惠”为原则,带着“轻松由我”的主张服务于大众。 “神州行”客户群 :  “神州行”品牌客户群的职业、年龄等跨度都较大。使用话音和短信业务为主,注重实惠、大众化的资费和自由、便捷的服务方式的客户均可使用。 品牌定位 :自由、实惠、便捷、亲切、大众化。    品牌口号:“轻松由我”。    品牌主张:“神州行,我看行”。 符合

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