客户信息管理检索系统方案.ppt

设计：成都 小范老师 Tel:1XXXXXXXXXX QQ:935699752 设计：成都 小范老师 Tel:1XXXXXXXXXX QQ:935699752 设计：成都 小范老师 Tel:1XXXXXXXXXX QQ:935699752 客户信息管理检索系统方案 【局域网网络版 】 设计：成都 小范老师 Tel:1XXXXXXXXXX QQ:935699752 摒弃冗余繁杂功能，打造新简易用系统 客户管理关系系统现状： 1.网上、市场上很多，但是很复杂，很庞大，很贵，不太适合本企业。 2.Excel是个很好的管理工具，但是管理、检索功能弱，数据量大易造成数据损毁。 3.客户关系管理，核心在于：客户的收集、检索、跟踪、处理、分析、报表等。 4.一套适用于本企业的客户关系管理，一定是经过工作需求总结的。 5.自己设计的软件，一定是你自己的。 系统的架构 操作员 操作员 市场部 领导 公司局域网 防火墙 客户信息数据库 SQLSERVER 数据库备份 系统功能（一） 序号 功能名称 操作说明 备注 1 系统登录 不同的用户以自己的账号密码登录，保证系统数据的安全。 2 企业档案录入 以企业为对象管理客户 3 客户档案信息录入 增加企业下面的客户 4 客户联系情况录入 记录客户的跟踪记录 5 客户联系任务分配 为各个操作员分配联系任务 6 客户档案检索 通过不同的条件检索用户 7 管理客户档案 对档案进行编辑调整、按不同的状态统计。 8 客户联系报告生成 生成客户联系报告，上报领导 9 客户模糊查询分类 通过关键字可以进行模糊查询找出符合条件客户 系统功能（二） 序号 功能名称 功能说明 备注 1 短信功能 通过接口给客户发送短信或者给自己公司员工发短信。 运营商通道合法安全 2 邮件发送 通过互联网发送邮件 免费 3 客户信息导入导出 完全兼容excel，导入导出数据无缝无障碍。 有权限才能导出 4 系统内信息 系统内互相发送信息 5 知识库管理 用于新员工培训、新业务学习等共享知识文档 6 客户联系状态提醒 提醒及时跟进客户，同时具有客户生日提醒。 7 日程纪事、信息提醒 8 直拨电话 需要专门的接口和设备 可选 系统特点 简洁易用，不花哨。 响应速度超快，理论最多可存1000万条数据。 CS架构数据安全，防止被窃密，数据损毁、丢失。 客户档案管理清晰、具备多条件统计功能。 客户档案信息的检索，快速智能。 完全兼容Excel，导入导出自如，使用无障碍。 客户档案模板可自定义设置，扩展性强。 权限管理制度，防止离职员工带离数据。 软件开发进度 进程 项目 需求分析 系统设计 数据库设计 搭建系统框架 系统开发测试 项目试运行 项目验收 项目正式运行 耗时 天 2 2 1 1 20 5 1 1 负责方 开 开 开 开 开 开 用 开 配合方 用 用 - 用 用 用 开 用 双方协议： 1.软件开发协议。2.软件使用服务协议。3.数据保密协议。 开发方将提供： 1.系统的完整安装程序光盘。2.服务器端的软件。3.SQLserver光盘。 4.使用手册。5.验收报告。 客户方需要准备： 一台PC作为服务器、局域网络、业务需求说明书 备注： 开：开发方；用：用户方 开发费用分解 序号 项目 说明 费用 1 系统开发费 系统设计到开发到正式运行 0000.00元 2 数据库使用 SQLserver数据库（正版） 免费授权 3 系统升级 系统运行后bug修复、升级 免费 4 数据备份 提供数据库备份工具 免费 5 短信平台 由运营商收取 0.06-0.08元/条 6 数据应急恢复 免费一年，次年100元/次 - 7 邮件发送控件 Mail.ocx正版授权 免费授权 8 电话直拨设备 根据市场和品牌 可选 300-1200元/台 9 我们的服务 提供及时快速服务 完全免费 合计 - - 0000.00 我们的服务 电话、QQ、飞信、Email及时远程服务。 主动监测漏洞、BUG，主动升级。 数据安全恢复、数据应急恢复。 我们为客户进行严格的数据保密。 如需要到现场支持，差旅费由客户承担。