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专业技能－员工关系 目的：创造可以是员工充分利用自己才智和潜能的环境以满足和超越不断变化的客户的需求和期望 专业技能－薪资福利 目的：确保薪资福利项目能起到吸引，留住，激励，和回报员工的目的。 专业技能－培训与发展 目的：发展员工以确保他们能满足和超越客户的需求和期望。 专业技能－人力资源管理信息系统 目的：利用技术手段有效地整合资源，导引变革。 专业技能－经营知识 目的：经营知识是有效提供人力资源管理服务的前提条件。 人员素质要求级别 人力资源总监 人力资源经理 人力资源专员 人力资源助理 客户服务 战略视角 团队合作精神 主动性 成就导向 影响力 人际关系 人力资源专长 人员配置 薪资福利 培训与发展 员工关系 经营知识 人力资源管理流程 人员规划流程 人员配置流程 继任计划流程 绩效管理流程 薪资管理流程 人员规划流程(一) 输入 任务 输出 负责人 5年经营计划 综合业务改革方案 员工流失数 人员计划工具 审视5年经营计划 及综合改革方案,预测人员需求状况(调整经营计划,如果必要的话) 与一线经理确认技能素质要求 比较必须的技能素质要求与现有技能状况,发现差距和富余 就人员需求数达成共识 HR/公司领导 确认技能素质要求 确认差额及富余 HR/一线经理 HR/一线经理 通过绩效管理产生的技能状况 如果必要的话制定减员战略 制定减员战略 HR 审视