跨国电子商务B2C模式分析-以淘日本为例.docVIP

题目：跨国电子商务B2C模式分析 内容摘要：随着国际互联网的发展，跨国电子商务在近几年的时间里发展迅速，电子商务的发展给企业和国家都带来了客观的经济效益。中国与美国﹑日本等发达国家在电子商务这块领域上也有很多合作。我们知道电子商务可以分为很多模式，如B2B,B2C,C2B，C2C。而本文将以“淘日本”为例具体分析跨国电子商务B2C模式的现状和未来的发展前景。 一．概况 首先介绍一下B2C模式的概念：企业与消费者之间的电子商务，即B2C（Business to Customer）电子商务，它是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的一种形式，也就是通常所说的商业零售，直接想消费者销售产品和服务。“淘日本”就是以这种模式进行电子商务活动的。 “淘日本”是由阿里巴巴集团联手日本软银集团汇集两家集团旗下电子商务资源，针对中国高端消费群体而打造的一站式日本最流行消费品的购物平台。这个平台方便中国消费者能够利用网络直接订购日本产的商品。 二．“淘日本”电子商务过程 “淘日本”电子商务过程课分为六个步骤： 1.网购用户进入“淘日本”主页/ 网购用户挑选自己喜欢的商品后，购买商品，填写收件人详细的姓名、地址、商品数量等等信息。 选择支付方式，如信用证，借记卡等。 网店的客户服务器检查支付宝，确认汇款额是否认可。 网店的客户服务器确认网购用户付款后，组织发货。 网购用户收到货物后确认支付货款。 三．“淘日本”模式的SWOT分析 1.优势 （1）价格提供的商品数量且当地价格一致，所有商品均由符合严格日本商业法律监管的注册公司销售平台上的商品都以中文展现购买时可以直接支付宝用人民币结算，消除了结算障碍信息优势掌握大量个人和客户的信息，甚至购买习惯和个性需求，开展有针对性的网上促销和个性化服务。资金的安全优势独立第三方支付平台该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易淘日本商品，但成交量并不尽如人意。大大增加了购买成本。 商品的物流费用包含了日本国内的物流费，仓费，国际物流保险费，国际运费和个人进口通关代报关费用以及国内的配送费。测算显示，1公斤的商品如果通过传统的国际物流运输，运费约130元人民币淘日本引入了第三方的物流服务商集约化运营，运费降低到100元左右。同时加上电子商务自身的特点，购买价格其实比通过传统渠道从海外购买降低 60%。另外，淘日本方面目前正在做降低运费的各种尝试，调整后，邮费下降的幅度在30%-60%左右。）购买淘日本商品后，顾客如欲退还商品，必须于商品抵达后3个工作日内将退换理由，问题现象以及相关说明数码照片以电子邮件或传真等方式发至淘日本，淘日本收到顾客反馈后，将尽快与日本卖家沟通。 在得到符合退货条件的确认后，淘日本将通知您将商品退还卖家，请您于淘日本通知确认后七天内发货。 淘日本为国际交易，下单并成功支付货款后非质量问题，商品恕不接受退换。 例如以下任一情况均不属于质量问题： 因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成的商品图片与实物的色差； 主观认为做工不好、面料太薄或太厚、线头多、小污点、纽扣掉漆、下水洗褪色、脱线、折叠运输产生的褶皱等； 尺寸误差； 因日本商品包装、标示方式不同而产生的理解偏差。）据了解，目前，淘宝平台有中小卖家数百万家，商品数量数以亿计。而雅虎日本方面的数据显示，雅虎日本每月拥有大约5246万独立用户，每天约20.3亿页面浏览量。）随着中国电子商务市场的快速发展，淘宝的竞争对手们将不断强大。截至今年6月，中国的网民数量达4.2亿，居全球首位，其中越来越多的人开始在互联网上购物。市场研究公司Forrester Research预计，在线零售市场将保持27%的年均增长率，其规模将从今年的488亿美元，扩张到2015年的1594亿美元。外部竞争也不容忽视。2008年，百度推出“有啊“有啊”维持两年不见起色。2010年1月，百度宣布和日本乐天组建合资公司，打造一个大型的B2C网上购物商城。百度与乐天合资的B2C网站图谋的是中国用户和中国市场。战略选择建立完善的现代物流体系第三方的物流服务商集约化运营加强关键技术的研究和安全控制中心的建设应集中力量解决网上交易的安全技术问题，包括加密技术、防火墙技术、数字签名技术、、认证技术等等，并能够随着发展而不断改进这些技术。只有安全问题解决了，才能解除消费者的安全顾虑。以用户为中心，提供个性化服务不仅要在价格上下功夫，还要考虑到消费者更深层的需求。使用户能方便地在网上按照个人需要实现各种服务的自行组合，在售后服务等方面并最大限度的满足用户的个性化需求。[1]?蒋文杰，2011.电子商务教程—理论与实务.浙江大学出版社，14 [2] 淘日