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本文由我爱颜伟贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 旅游手机网络营销初探 王雷 陕西工业职业技术学院物流管理系 0802 【摘要】 手机高度便携的特点和手机上网技术的快速发展，为旅游者在旅游过 摘要】 程中查询所需的旅游信息提供了方便。目前，提供旅游信息手机上网查询服务的 专业手机网站和手机软件已初具规模。这为旅游营销提供了新的平台，旅游手机 网络营销得以快速发展。本文描述了我国旅游信息手机上网查询服务的现状。分 析了旅游手机网络营销的特点， 指出了目前存在的问题。 预测了未来的发展趋势， 并提出了相应的对策。 关键词】 【关键词】 旅游信息查询 旅游手机网络营销 WAP 网站 手机软件 目录 一、移动通信的发展…… 1 二、旅游信息手机上网查询服务的需求 …… 1 三、旅游信息手机上网查询服务发展现状 …… 2 （一）旅游在线零售商 …… 2 （二）第三方软件公司开发 …… 2 （三）旅游网站的手机版旅游网站 …… 2 （四）地方旅游局投资开发 …… 3 （五）其他提供者 3G 时代伊始 …… 3 四、旅游手机网络营销及特点 …… 3 （一）旅游手机网络营销 …… 3 （二）旅游手机网络营销更具交互性 …… 4 （三）旅游手机网络营销具有高度的信息整合性 …… 4 （四）传播与更新速度快 …… 4 （五）具有经济和高效的特点 …… 4 五、旅游手机网络营销目前存在的问题 …… 4 六、旅游手机网络营销未来发展趋势及对策 …… 6 七、结束语…… 7 八、参考文献…… 8 九、致谢…… 9 一、移动通信的发展 移动通信的发展,引育早在 2G 时代，移动通信运营商及许多网站就已经开始应 用无线互联网平台向手机用户提供信息服务。 最成功的要数日本 m DoCoMo 公司 1999 年 2 月推出的 iMod 数据业务， 它不仅可以随时随地浏览上万个页面、 收发电子邮件， 还可以查找附近街区的加油站和适合自己口味的餐馆。 iMode 推出后迅速风靡日本， 短短两年时间用户数量就达到 2000 万。iMode 提供的并不只有旅游信息，但却是最 早的无线互联网手机查询旅游信息服务， 即旅游信息手机上网查询服务。 2000 年 12 月旅游在线销售商 Expedia 的子公司 Expedia．co．uk，推出了“Expedia ToGo WAP and PDA” 网站与手机和个人掌上电脑的接通业务 。之后，许多旅游企业相继推出 了类似服务。与此同时，一些专门的手机旅游信息查询软件也开始出现。在中国， 这项服务发展迅速，越来越多的手机用户开始使用手机上网查询旅游信息。2009 年 1 月 8 日中国移动广东分公司 3G 专属 188 号段开始放号， 标志着具备更高数据传输 速度的第三代移动通信系统开始在中国普及。与之前相比，3G 时代手机的数据传输 速度有了质的飞跃，这将会使旅游信息手机上网查询更为方便快捷，这项服务将会 被更多的手机用户，尤其是旅游者所使用。利用这个平台进行市场营销活动的旅游 手机网络营销也就变得日益重要。 二、旅游信息手机上网查询服务的需求 对旅游信息手机上网查询服务的需求为了提高旅游的质量，旅游者在旅游之前 都要查询目的地的相关旅游信息，但是这些信息并不足够。由于无法预测旅游过程 中的所有情况，旅游者在旅游过程中还要进行大量的信息查询。此时，如何方便、 快捷、准确地查询到这些信息就显得十分重要。手机作为现代通信工具已经普及， 截至 2008 年底，中国手机用户数量达到 6．4 亿，旅游者在旅游过程中通常也会随 身携带手机。中国网通 现为中国联通 推出的 114 查询台和中国移动的 12580 服务 很大一部分是基于这种需求，手机用户可以通过拨打人工服务台查询到自己所需要 的信息。当旅游信息手机上网查询服务开始提供后，立刻吸引来了大批的使用者。 2008 年就有两款手机旅游信息查询软件入选当年的中国手机客户端软件 TOPS0，分 别是搜吃搜玩和旅行通。此外，还有旅游掌中宝等多款手机旅游信息查询软件在各 大手机论坛和旅游论坛中广泛流传，成为众多驴友手机中必装软件之一。 在对这些软件的用户反馈研究后发现，许多使用者不仅希望能方便地查询到所 需要的旅游信息， 还希望能够在浏览这些信息的同时直接进行预订， 而不再需要通 过其他渠道，真正地实现查询、预订一体化。同样，对于企业来讲，手机上网查询 服务意味着新的销售机会，预订功能的实现将使得手机上网成为新的旅游产品销售 渠道。旅游信息手机上网查询服务流程如图 1 所示。 1 三、旅游信息手机上网查询服务发展现状 旅游信息手机上网查询服务发展现状旅游信息