电子商务法d8电子商务与消费者权益保护法.pptVIP

* 在线交易中的消费者保护 单就消费者在线购买商品或接受服务受到保护而言，要切实地保护消费者有如下问题需要解决： 第一，在线交易消费者交易前，建立严格信息披露制度； 第二，在交易中，限制格式合同的应用，保护消费者； 第三，在履行中，建立有利于消费者的规则； 第四，建立有利于消费者的诉讼机制，保护消费者的利益。 * 在线经营者信息披露制度 1．在线经营者的信息披露义务 为保证消费者交易时有足够知情权，现代合同法发展出先合同义务。 先合同义务：是缔约人双方为签订合同而相互接触磋商开始逐渐产生的注意义务。信息披露可以说是先合同义务的一种。 在线交易是远程交易、非面对面交易，充分完全的信息披露对于保护在线交易消费者具有重要意义。 * 2．应予披露的信息内容 在线经营者应当披露的信息包括：经营者信息、商品或服务信息、交易信息。 （1）经营者信息 企业身份信息主要指经营者自身的名称、地址等身份信息。 经营者在从事经营活动时，应当标明其真实名称和标记。实现物理环境中身份信息披露的要求。 在网络环境下，经营者应当履行披露自己真实身份的义务。但是，如何披露且保障身份真实性，需要相应的身份认证制度。 * （2）商品或服务信息 《消费者权益保护法》规定了消费者的知情权，但这不是从经营者义务的角度做出的规范。知悉权可以理解为消费者请求权。 但网络环