《第一次做人力资源经理》第2章_初来乍到.docVIP

第2章　初来乍到 引言： 管理学著名的木桶定律一个有许多块长短不同的木板箍成的木桶，决定其容量大小的并非其中最长的那块木板，而是其中最短的那块木板。同样，在一个企业的过程中，必然存在着许多相关的环节，只有找出制约企业经济效益提高的某一关键环节，把这一矛盾解决了，其它矛盾迎刃而解。 知识点： 在企业进行人力资源需求调研。 建立企业内部的人力资源信息通道。 妥善恰当地应对组织内部的非正式组织。 人力资源管理制度的建立。 如何进行工作分析。 【事件一】在企业进行人力资源需求调研 今天是陈书利第一天正式来同安科技公司上班，他首先来到了杨总的办公室。然后由杨总陪伴来到自己的办公室，杨总向书利介绍为他配备的助手董真。 坐在属于自己的办公桌后，陈书利感慨万千，十分地激动。他想自己大展宏图的机会到了，可是事情似乎千头万绪，先做什么呢？陈书利回想了杨总向自己介绍过的公司主要领导和公司的一些行政人员，在头脑中将每个人的名字与形象进行配对，由于见过的人太多了，一时也难以记得清楚。对于工作，他决定先从熟悉公司人员构成和他们对人力资源部的需求入手。他向董真调来了公司员工的人事档案，对公司人员的情况进行基本的了解。 他发现董真是一个做事非常认真的人，管理人事档案是一个非常琐碎的工作，档案内容似乎也无足轻重，尤其是企业内部自建的员工二级档案，往往引不起太多的重视，董真却将这一工作做得很出色。陈书利看到的员工档案都很整齐，内容也相当完整，从员工应聘时的简历，各种证件（包括身份证、毕业证书上、学位证书、职称证书等等）的复印件，员工入职时办理的入职手续，人事档案的存放情况，社会保险的办理情况，办公设备的领用状况，转正时的评价，在本公司得到到各种表彰等等信息，董真都很认真地保留着。这为陈书利了解员工状况提供了很好的帮助。 通过档案了解员工情况，是人力资源经理开始工作的第一步，只有了解员工的基本情况，并对人员情况作出分析，人力资源经理才能有针对性地计划下一步的工作。陈书利了解到，同公司的员工50%以上有本科及以上学历，技术人员的比例占到企业的60%以上，是一个典型的技术型、知识密集型的高科技企业。 怎样在这样的企业中做好人力资源管理工作？大家对陈书利都很客气，可他们心里都在想什么？他们对企业有哪些要求？他们对工作满意吗？他们觉得有前途吗？他们的追求能实现吗？陈书利心里有一大堆的问题，希望能与同安公司的员工交流，他迫切地想进一步地了解这个公司，看看自己能为公司做些什么。 陈书利决定自己的第一个工作就是做一个企业人力资源状况的调查，为他下一步工作找到目标。 【应对】 这天下午，陈书利看到董真不是特别忙，就与董真聊了起来，他们谈了很多，也了解了董真的一些背景情况，她为什么会来同安公司？她为什么选择目前的工作？她对目前的工作有一些什么看法？公司有哪些方面是大家觉得特别好的？她对新成立的人力资源部的期望？员工有什么期望？等等。 董真很认真地与陈书利谈了自己的想法。除了与董真的沟通，陈书利又找了几位公司中来得时间较长的员工，了解他们的想法。 与资深的员工面谈是人力资源经理做企业调查的第一步，通过面谈，总结出企业目前的管理重点，再编制一份针对这些重点的调查问卷，由全体员工来回答，才不会浪费员工的时间，并得到有效的调查结果。 有的人可能由于经验欠缺，或者对调查的态度不是十分认真，随便从哪本教材上摘录一个调查问卷，就让企业员工来回答，结果问题都问不到点子上，如何能了解到真正的情况。在公司里，每个人都非常忙，大家抽出时间来回答人力资源部提出的问题，如果没有什么结果，大家就不会再认真对待人力资源部提出的要求了。 两周后，陈书利根据与董真及几位老员工的面谈，编写了一套企业人力资源管理需求调查表，请董真协助将调查表发放到所有员工的手中。他给大家一周的时间，请大家协助他的工作。 在等待调查问卷回收的一周内陈书利有点不安，这是他来公司的第一个举动，员工会有怎样的反响呢？这可能会是他以后在公司开展工作的一个预兆。在这一周内陈书利经常在办公室内走动，了解员工对问卷意见，看看大家对人力资源部调查表的重视程度，有没有在回答。 陈书利发现的情况正印证了杨总在录用他时说的：人们在面对新事物的时候，总是会有一些迟疑，但大部分人会跟进，跟进的人中有一些会成为新事物坚决的支持者，但也总会有一部分人对此不以为然，甚至会反对。 在同安公司，虽然大部分的员工对新来的人力资源经理并不了解，但由于杨总已经给大家打过招呼，并在公司经理开会时向大家介绍过陈书利，因此，大家对需求调研这种新事物还是认真的。员工们也都陆续地完成了人力资源的调查问卷，交给了董真。陈书利对问卷的回收情况非常满意，对在同安公司的工作更加有信心了。他相信这是一个团结的、有战斗力的、有发展的团体。 这天，陈书利拿着他编写的企业人力资源管理需求调查问卷及根据问