《第一次做人力资源经理》第7章员工培训与发展.docVIP

第7章 员工培训与发展 引言： 进入二十一世纪，这个世界给我们的惊奇太多了，没有人能够明确地预知政治、经济、文化、民族、国家甚至世界战争会走向何方，所以人们意识到在迅速变化的新世纪中，无论是企业还是个人，学习能力都是第一重要的，持续成功并成长壮大的企业都是学习型组织，个人的成功也依赖于不断地学习以适应新的发展形势。大通曼哈顿银行总裁曾经说过：“企业的实力是一定要让人才团队超前于事业的发展，才能更快地适应国际金融市场并得以发展。” 在企业，常听许多负责培训的人力资源总监和总经理强调：很贵，但不更贵。 大纲里有些内容陈书利觉得自己不听培训，也想象不出是什么。他将这个培训安排报告给杨总，马上得到了杨总的批准。许芸按时参加了培训，培训回来，许芸非常兴奋，她告诉陈书利，她在培训中的收获很大，尽管自己已经做了多年的前台工作，经过这次培训，她对自己的工作有了新的认识，对自己也更加自信了，她保证以后做好自己的工作。同时，她希望以后还有机会参加类似的培训。 成功地在企业引入了一次培训后，不少同事都来陈书利这里问自己什么时候能有机会参加培训。陈书利觉得公司员工对培训是有热情的，但企业的培训仅靠这样的零敲碎打的方式是不够的，仅靠一两次突发事件作为培训的理由也是不行的。 【事件二】 民营企业的培训现状与培训市场状况 在这个周末，陈书利参加了一个人力资源经理的座谈会，这个座谈会是由卓普管理顾问公司――一家比较知名的管理咨询公司发起的，座谈会的主题是“民营企业培训现状及发展”，与会的人员主要是民营企业人力资源方面的负责人。会议的安排是由管理咨询公司的负责人许昆宏做主题报告，主要介绍民营企业的培训现状，报告之后，请在场的人力资源管理人员就民营企业的培训发展谈自己的看法。 许昆宏的报告完全由数据支持，他引用中新人才产业有限公司与佳景市场研究公司于1999年5月对北京地区部分企业的专题调研数据，为大家分析了民营企业的培训现状。在这里我们就与陈书利一起分享许昆宏的报告。 一、民营企业培训现状 【应对】 对这些数据陈书利很有同感，他觉得数据准确地描述了包括同安公司在内的企业的培训现状。与会的人力资源经理们也很有感触，大家开始积极地提出自己关于如何在民营企业推进培训工作的想法。 一个来自国内知名民营企业的培训经理介绍自己是如何在公司推行培训计划，并得到老板认可的，他说：“虽然培训已经得到上至老板，下至员工的口头认可，谁也不会说自己不支持培训，但在老板批准一个培训计划之前，培训负责人要做充分的准备。准备工作的好坏往往决定培训计划的生死。” “是的，你要制定真正发挥作用的企业培训政策，要有专门的部门或人员来保障培训顺利进行，要正确引导企业管理者对培训的认识与期望，要调研企业的培训需求，要有合理的培训计划，要有内聘或外请的培训讲师，要有培训的技巧与方法等等。”另一位人力资源经理接着说。 这时许昆宏讲师点头表示同意，并通过投影仪放出关于企业培训政策的画面，上面写着： “企业的培训政策是一个企业实施培训计划及培训课程的一杆标尺，它指导企业的培训行为，并保证培训的效果。要制定不流于形式，合理的企业培训政策有以下几个步骤： 分析培训需求 确立培训目标 设计培训计划 实施培训方案 评估培训效果” “培训的预算也非常关键，许老师的调研数据虽然不认为这是企业没有培训计划的最重要的问题，但这一定是一个非常重要的问题。如何能申请出培训的经费也是一个难题。”一个与会者用有些夸张的语气讲。“在美国企业，培训经费约占工资总额的5%，但在我们国家，能拿出这个比例投资员工培训的企业是少而又少。”这个说法得到了大部分参加座谈会的人力资源经理的认同。 “在国内能提供适合的培训课程又收费合理的机构也不多，表面上看，仅北京就有3000多家登记的培训机构，但良莠不齐。培训讲师的素质也参差不齐，国内目前也没有听说有能够对培训机构和培训讲师进行认证的权威机构，让企业自己去摸索，去交学费，这肯定不行，许老师的调研结果也说明，企业对培训的质量心里没谱是影响他们参与培训最大的障碍。” 大家的发言与讨论持续了一个多小时，陈书利没有发言，他只是在一旁听着，觉得自己在培训这一领域还是一个初学者。看来同行们并不是没有在培训方面做过工作，尽管国内的培训市场还很不成熟，存在问题，但已经有许多先行者在那里淌路了。在听取了同行们的意见后，陈书利准备理顺自己的思路，做一些准备工作，在同安公司推动培训工作的进展。 【事件三】 制定企业培训政策 陈书利花了两周的时间，整理由自己在培训方面的思路，并找来许多的参考资料，他理出了一个关于培训的基本思路，并按照许昆宏老师的指导，列出了基本的培训政策框架。 面对自己两周苦思写下的东西，陈书利觉得并不成熟，这样的理论杨总是不会太有兴趣的，他必需要给杨总一些更量化的数据，可操作的方案，最重要的是他要