企业员工关系管理分享.pptVIP

一、概述——为何有员工关系管理？ 在各种企业管理中，人是最重要的资源，面对人的管理，也是企业管理者永远的管理主题。 全面出色的人力资源管理和恰当员工关系管理在人力资源管理和开发中发挥着不可估量的巨大作用，可以大大的提高企业的市场竞争力。 为何有员工关系管理？ 员工关系管理是人力资源管理的根本，任何管理都离不开员工关系管理的范畴，或者都是员工关系管理的深化发展。 因此，人力资源管理要有实际的方法、战略及工具，否则无法达到其推动企业发展的目的。 二、员工关系管理内容 全面意义上的员工关系管理包括以下部分： 员工沟通管理 企业在员工面试那一刻开始就存在与其的沟通了； 要建立完整的员工沟通管理体系； 有效地员工沟通管理为企业经营决策提供有效信。 完整的员工沟通管理体系的内容 完整的员工沟通管理体系的内容 沟通环节的技巧 一、与上级沟通的技巧 选择适当的时机 灵活运用实际数据 预测质疑，准备答案 突出重点，简明扼要 尊重领导的决定 二、与同事沟通的技巧 赞美欣赏 善于倾听