房地产销售人员卓越素质培训.docVIP

房地产销售人员卓越素质提升培训大纲 培训讲师：谭小芳1373187876 谭老师官方网站 培训对象：房地产置业顾问，一线销售人员 培训时间：1天 培训目的：通过对置业顾问礼仪，沟通技巧，销售技巧，顾客购买心理分析等综合素质的培训，让销售队伍更加职业化，有效提高销售人员的综合素养，准确把握客户，提高销售成交率。 第部分、售楼人员素质的提升　杰出售楼人员到底需要具备哪些知识　销售人员21种能力比照表　推销员的三层级修炼 　杰出售楼人员的7大特质第部分、房地产专业销售流程 1.现场销售的“成功五步” 2.第一步：迎接客户（寒暄热身）　礼仪是留给顾客的第一个好印象　良好服务源于真心的付出　创造机会为顾客服务，使之产生销售力　递名片背后的学问　空间管理——洞悉顾客内心的秘密3.第二步：咨询需求（了解背景）　我们需要了解顾客哪些背景需求　为什么要了解这些背景资料　如何艺术地了解背景4.第三步：带看现场（楼盘介绍）　楼盘的三层面价值工程　楼盘的“躯体”与“灵魂”　楼盘的最大卖点及顾客最关注卖点　楼盘介绍与牵引顾客注意力　如何针对不同客户群介绍楼盘　如何让楼盘变得超值，而不是被你大打折扣　产品介绍的三原则（一慢二多三善）　楼盘介绍的点、线、面结合法　楼盘介绍与了解背景的良好互动　如何将楼盘“死的说成是活的”　正确使用楼书资料　如何赢在“第二战场”5.第四步：购买洽谈（解决异议）　如何判断顾客的购买