过去80年中最具影响力的管理思想.pptVIP

过去八十年中最具影响力的十大管理思想 * 摘自《哈佛商业评论》2003年新年特辑 一、破坏性技术 二、平衡记分卡 三、业务流程再造 四、核心竞争力 五、关注企业长远发展 六、产业结构分析法：“五力”模型 七、管理者不等于领导者 八、谨防营销短视 九、沟通以人为本 十、建立公司治理机制 十大管理思想： 一、破坏性技术 《返回》 作者：约瑟夫.鲍尔；克莱顿.克里斯滕森（1995年，《破坏性技术—逐浪之道》） 破坏性技术通常不是高精尖的，但是它的确有两个重要特点： 1、它能提供不为目前的客户所重视的另外一套特性（举例：硬盘的轻便性） 2、那些为顾客所重视的特性会极为迅速地得到改进（如硬盘的容量），使破坏 性技术最终攻占成熟的技术市场。 “贴近客户反而导致企业失去客户”这个看似矛盾的现象，暗含物极必反的哲理。 告诫管理者在配置企业资源时，切忌居安而忘危，只盯眼前而不顾以后。 对于起初无法满足主流客户需求的技术，很多企业会置之不理。但正是这些在初 期显得粗糙的技术，会成为领袖公司王位的颠覆者。 这些企业失手的深层 次原因在于：贴近客户会使这些公司忽视破坏性技术而失去客户（如IBM的大客 户看不起小型机，结果让DEC抢占了小型机的先机） 一、破坏性技术 《返回》 发现并把握破坏