ISO-TS体系内部审核员—培训教材(最新版).pptVIP

课程培训内容纲要 一、ISO/TS 16949：2002基础知识简介 二、“过程方法”在组织质量管理体系内部审核中的应用 三、“过程分析（乌龟图）”在“体系内部审核”中的运用 四、质量管理体系基础术语与定义 五、ISO/TS16949标准对“体系内部审核”的要求 六、质量管理体系审核类型 七、质量管理体系审核的特点 八、质量管理体系审核的目的 九、质量管理体系内部审核的目标 十、质量管理体系审核的时机和范围 十一、质量管理体系内部审核的依据 十二、质量管理体系内部审核的方式 十三、体系内部审核员的资格要求 十四、合格体系内部审核员应具有的特质 十五、体系内部审核员所扮演的角色 十六、体系内部审核员应具有的职责 十七、合格的体系内部审核员应具有的道德和修养 十八、体系内部审核员应具有的沟通技巧 十九、体系内部审核员应具有的询问技巧 二十、体系内部审核员在审核过程中的表现 二十一、质量管理体系内部审核策划 二十二、质量管理体系内部审核流程 注1：制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成，技术 委员会的主要任务是制定国际标准。由技术委员会通过 的国际标准草案提交各成员团体投票表决，国际标准的 公布需要至少75％的参加投票的成员团体批准。 注2：ISO技术规范（ISO/TS）代表一项由一个技术委员会成 员达成的协议，如果它已获得至少2/3委员会成员的表 决通过，就可获得公布许可。 注3：ISO/TS 16949技术规范已通过ISO技术委员会2/3成员的 投票表决，每隔三年ISO技术委员会要对其进行一次评 审，以决定其是否可修订成为国际标准，或撤除。对决 定继续使用的ISO/TS，六年后再次评审，那时必须决定 其是修订成为国际标准，还是要撤除。 1).美国的汽车工业质量体系－QS-9000标准： ■ QS-9000是美国三大汽车厂（通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒）于1994年08月在ISO9001:1994质量体系基础上结合汽车行业特定要求和顾客特殊要求而编制形成的供应商质量体系要求，目前最新版本为 QS-9000：1998版。 ■ QS-9000是美国克莱斯勒汽车公司《供方质量保证手册》、福特汽车公司《 Q-101质量体系标准》、通用汽车公司的北美《创优目标》/《采购物料通用标准》和货车/卡车制造公司基本要求的协调产物。 ◆ QS-9000:1998 标准不再改版，也 不再升级，并将于2006年12月14日 停止使用，取代它的将是ISO/TS 16949:2002标准。 2).德国的汽车工业质量体系—VDA6.1标准： ■ VDA：德国汽车工业联合会。包括整车厂：奔驰、大众、奧迪、宝马、欧宝、保时捷，以及数以百计的第一级供应商如：博世、海拉、埃梯梯、伦福德、天合、西门子等所組成。并于1991年发布了VDA质量体系标准第一版。目前最新版本为 VDA6.1：1999版。 ■ VDA 6.1是以ISO 9001：1994版质量体系为基础，并参考了QS-9000质量体系标准，同时包括其一些額外的特殊要求，例如：质量体系的财务考虑；产品安全性；企业战略；过程设计和开发等。 ■ VDA 6.1质量体系标准主要有二大部份：U部分－企业领导；P部分—产品与过程。U部分－企业领导共有七个要素，P部分—产品与过程共有十六个要素,共125个提问。 ◆ VDA6.1:1999 标准目前还没有终止使用的 具体时间。 3).法国的汽车工业质量体系—EAQF标准： ■ 法国的汽车工业质量体系是 EAQF，是以1994年版的ISO 9001为基础所建立和编制而 形成的。 ■ 法国主要的汽车厂有：标致 -雪铁龙、雷诺等。 ◆ EAQF’94 标准在2003年 12月31日已被终止使用。 4).意大利的汽车工业质量体系—AVSQ标准： ■ 意大利的汽车工业质量体系是 AVSQ，是以1994年版的ISO 9001为基础所建立和编制而形 成的。 ■ 意大利的主要汽车厂有：菲亚 特（FIAT）、IVECO 等。 ◆ AVSQ’95 标准在2003年 12月31日已被终止使用。 ■ ISO/TS 16949:2002标准发展趋势： 与 ISO/TS16949 体系有关的顾客特殊要求清单（1/4） 与 ISO/TS16949 体系有关的顾客特殊要求清单（2/4） 与 ISO/TS16949 体系有关的顾客特殊要求清单（3/4） 与 ISO/TS16949 体系有关的顾客特殊要求清单（4/4） ◆ 美国：