四节质量管理史中著名人物.pdfVIP

著名 人物 1、泰罗 、 2、戴明 、 3、朱兰 、 4、费根堡姆 、 5、石川馨 、 6、 水野滋 、 7、克劳斯比 、 8、杰克 韦尔奇 、杰克·韦尔奇 泰 罗 科学管理之父 戴明(William 戴明(William Edwards Deming) 光辉历程：戴明博士于1900年10月 日生于美国爱荷华州( 博士于1900年10月4 日生于美国爱荷华州(， 1900 1921年从怀俄明大学 俄明大学(Univ. Wyoming)毕业后继续前往科 1921年从怀俄明大学(Univ. of Wyoming)毕业后继续前往科 罗拉多大学进修，并于1925 ， 1925年修得数学与物理硕士 罗拉多大学进修，并于1925年修得数学与物理 硕士，最后于 1928年取得耶鲁大学的物理博士学位 1950年应聘去日本讲 得耶鲁大学的物理博士学位。 1928年取得耶鲁大学的物理博士学位。1950 聘去日本讲 并将其报酬捐出，而后几乎每年都赴日继续指导， 学，并将其报 酬捐出，而后几乎每年都赴日继续指导，奠定 础。 了日本企业界良好的质量管理基础。 闪光智慧： 闪光智慧：戴明 14 点 理名言： 至理名言：质量无须惊人之举 戴明： 戴明：领导职责十四条 1)树立改进产品和服务的长久使命，以 存和 发展并能够向人们提供工作机会。 2)接受新的理念。在一个新的经济时 代， 管理者必须意识到自己的责任，直面挑 战，领导变革。 3) 赖于检验。要从开端就 将质量渗透或融入产品之中，从而消除 检验的必要。 戴明： 戴明：领导职责十四条 4)不要只是根据价格来做生意,要着眼于总成 本最低。要立足于长期的忠 诚和信任，最终做 到一种物品只同一个供应商打交道。 5)通过持续不断地改 进生产和服务系统来实现 质量、生产率的改进和成本的降低。 6)做好培训。 由于缺乏充分的培训，人们常常 因不懂得如何工作而不能把工作做好 戴明： 戴明：领导职责十四条 7)进行领导。领导意味着帮助人们把工作做好, 而非指手画脚或惩罚威吓 。 8)驱除恐惧以使每一个人都能为组织有效地工 作。许多雇员害怕提问或拿 主意，即使在他们 不清楚自己的职责或不明白对错时。他们或是 继续用错误 的方式做事，或者干脆什么都不做。 确保 质量和生产率，就必须使每个人都具有安全感。 “最愚蠢的提问也胜于 不提问”。 9)拆除部门间的壁垒。不同部门的成员应当以 一种团队的方式工 作，以发现和解决产品和服 务在生产和使用中可能会遇到的问题。 戴明： 戴明：领导职责十四条 10)取消面向一般员工的口号、标语和数字目 标。质量和生产率低下的大 部分原因在于系统， 一般员工不可能解决所有这些问题。 11) 。定额关心的只是数量而 非质量。人们为了追求定额或目标，可能会不 惜任 何代价，包括牺牲组织的利益在内。 12)消除影响工作完美的障碍。人们渴望 把工 作做好，但不得法的管理者、不适当的设备、 有缺陷的材料等会对人们 造成阻碍。这些因素 必须加以消除。 戴明： 戴明：领导职责十四条 13)开展强有力的教育和自我提高活动。 组织的每一个成员都应不断发展 自己， 以使自己能够适应未来的要求。 14) 现 转变。 休哈特 光辉历程： 光辉历程：1891出生于美国伊 出生于美国伊 顿， 利诺伊州的新坎顿，1917年获得加州大 年获得加州大 ， 年至1924年 学物理学博士学位，1918年至 年至 年 师。 在西方电气公司任工程师。1925年至 年至 1956年任贝尔试验室研究员， 期间曾先 年任贝尔试验室研究员， 年任贝尔试验室研究员 帝文理工学院、 后在伦敦大学、斯帝文理工学院、美国 农业部研究生院和印 度讲学。 农业部研究生院和印度讲学。 休哈特重要的著作是《 休哈特重要的著作是《产品生产的质量经 济控制 》 济控制》，1931 年出版后被公认为质 量基本原理的起源。 量基本原理的 起源。1939年休哈特完成 年休哈特完成 质量控制中的统计方法》 中的统计方法》。休哈特的 PDCA （策划实施 检查 处置）循环观 实施-检查 处置） （策划-实施 检查-处置 循环观 点被戴明和其他人广泛应用。 点被 戴明和其他人广泛应用。 闪光智慧： 闪光智慧：控制图 至理名言： 都越来越 将对精确性和精密性的要求推向极致。 将对精确性和精密性的要求 推向极致。 但是，应用科学， 但是，应用科学，尤其是应用